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摘要：在电力体制改革继续深化的新形势下，电力市场营销成为电力企业的核心业务，关系到电力企业的生存与发展。为此，应针对目前电力市场
营销中普遍存在的问题，建立适应当前形势的电力市场营销新策略。
关键词：电力；市场营销；新策略
我国的电力行业是垄断性行业，其主体是大型国有企业长期以来，人们习惯予计划经济体制模式，电力市场基本是卖方市场，即电厂发多少，用户用多少，而且由于用电指标的限制和电力建设的缓慢，形成了对用户的用电限制，因而造成经常性的限电拉路现象。改革开放以来，随着我国经济的高速发展，电力基础设施投资明显加大，电厂电网建设有了飞跃发展。据统计，改革开放20年来，电力建设增长迅速，同时，随着国家市场经济的逐步规范，任何行业的垄断格局都将被打破，电力市场也发生了根本性转变，从计划经济逐步过渡为市场经济，电力市场逐步由卖方市场转为买方市场，因此，国有电力企业必须要适应这种转变，迅速建立自己的市场。
一、当前电力营销工作的现状
1市场营销管理意识淡薄。
我们必须高度认识电力营销是电力企业的核心业务，电力企业的生产经营活动必须服从和服务于市场营销的需求，电力产品销售困难、供电服务质量差、服务体系不健全、不能完全适应电力需求的增加，这些都制约着电力销售，使得电力企业在市场竞争中处于劣势，形成了电能需求量大但供应不足和电力企业销售困难同时并存的矛盾性电力市场。因此必须完成从生产管理为主到市场营销管理为主的转变，转变到以市场需求为导向、以效益为中心的轨道上来。
2 营销管理机制与信息化不相适应。
信息化的主要特点是方便、快捷、高效，其基本要求是信息处理标准化、统一化。而目前用电业务流程都是在传统用电营销体制下制定的，程序复杂，环节太多，与当前电力营销信息化建设要求不相适应。加之基础管理工作薄弱，现有用电客户的一些营业档案和基础资料不全，直接导致一些业务传票无法正常传递，有关信息也无法得到共享。
2 电力营销调查存在着不科学、不合理的情况，容易造成决策的失误。
尽管我国多数供电部门在电力销售业务中开始应用了计算机技术但就全行业而言，还是零散的、低水平的，就给电力行业的发展以及电力用户带来了障碍。在大多数的情况下，电力营销还是纯手工操作，营销手段相对落后，使电力营销调查不尽科学、合理，容易造成决策的失误。
四、电力市场营销对策
电力市场营销策略的建设目标 是，适应市场化改革需要，确立“以服务为先导的竞争营销”总体战略，加快构建科学和谐的营销管理体系，积极开拓电力市场，强化优质服务，努力提高营销管理水平，力求社会效益和企业经济效益最大化。
1．增强企业凝聚力
企业应树立以人为本的思想，在新形势下要让所有员工意识到竞争的压力，培养员工的危机意识和忧患意识，从而形成与企业共进退的氛围，使员工齐 协力做好营销工作，为实现企业战略目标最大限度地发挥主动与创造精神。
2．适应市场化改革
随着电力体制改革，未来电力市场将全面打破垄断，引入竞争。未雨绸缪，率先树立起全方位的竞争意识，做好各方面准备，及时掌握竞争对手的竞争实力，区域竞争中知已知彼，保持竞争优势。
3．加快电网建设，消除“瓶颈效应”
做好电力营销最根本的一条就是要使电网适应市场经济的发展。目前，不但要认真改善原有电网，消除“瓶颈效应”，而且要按照发展的需要做好电网的发展规划。
4．推行“一户一表”的服务制度
为减轻居民用户的经济负担，使广大居民用户真正享受明码实价的“公价”电费，积极在城区推行一户一表的服务制度，使用户在感到电价合理，以达到增加营销量的目的。
5．加强用电治理，加速电网改造
对暂时无法由电力营销部门“直管”的用户和农村用电，电力企业要加强对电费的监督治理。
6．加快用户工程进度，做好用电售后服务
所有申请用电的用户都希望能早日用上电，所有已用电的用户都希望所用的电能质量是优质的和连续不断的，这正与电力营销部门企盼增加营销电量的愿望一致。
7．切实提升服务质量
为客户提供比竞争对手更可靠、更规范、更高质量、更周到和更有针对性的产品与服务，吸引新客户、稳定老客户，保证电力市场健康、稳步的发展。
8．积极开拓电力市场
电力市场开拓的重点很多是竞争激烈的领域。必须提供比对手更可靠的产品，更优质的服务，更合理的优惠政策，建立更牢固的关系，才能吸引客户使用大电网电力，发挥大电网的社会效益和规模效益，保证市场份额逐步增长。
9．努力提高管理水平
竞争就是优胜劣汰，将竞争理念引入考核、激励、管理机制，调动各级营销员工的积极性，形成员工之间、供电局之间争创先进的竞争氛围。
10．利用经济手段调控电力市场
长期以来，对电力的供需矛盾都是用计划经济的手段进行调控的。电力不足了，就对用户进行电量的分配和限制；电富余了，就对发电厂的发电量进行计划安排和限定。
三电力市场营销新策略
在新形势下，要实现电力市场营销的可持续扩张策略，就必须做到以下几点：第一，优化供电品质，充分满足电力用户的需求。提高供电品质的基础是电网的建设与运行管理。为此，电力企业要充分利用市政建设、加快电网建设步伐，做好配电网络和设备治理的整体规划，统筹安排，逐步提高城市配电网的绝缘化、电缆化、自动化和信息化水平，并以强大电网为支撑，不断提高供电可靠性，以随时随地为客户提供优质、满足各类用户日益增长的用电需求。第二，根据市场细分，采取弹性灵活的电力价格，扩大供电销售。通过电力用户市场细分，可掌握市场负荷的变化规律，研究不同客户不同时间的用电规律和发展需求。在此基础上，采用灵活的电价政策，可实行质量差价和数量折扣，对一些对电压质量要求高的用户可适当提高价格，而对购电量大而稳定的用户应对其实施数量折扣，以充分满足不同用户的需求，扩大电力销售。第三，在信息技术支撑下，努力提高电力企业的服务和管理水平。建立配电自动化系统和客户服务计算机管理系统，进行数据共享，实现营销在线监控和营銷信息自动采集，实施对电力市场营销全过程的计算机网络化控制与管理。。
四结语
电力市场营销是一种有意识的经营活动，为了保证电力市场营销目标的实现，必须树立满足市场经济要求的新型营销理念，以电力用户需求为导向，提供环保优质的电力产品，并在市场细分的基础上采取弹性灵活的电力定价策略，以信息技术为支撑为用户提供优质高效的服务，以充分满足不同电力用户的需求，进一步拓宽电力市场份额，促进电力企业整体经济效益的提高。
五参考文献
【1】刘夏清，向卫东，沈文莉．『供电企业电力营销管理总体策略研究Ⅱ』．湖南大学学报(社会科学版)．
【2】『骆志华供电企业电力营销管理策略与实施』科技资讯
营销中普遍存在的问题，建立适应当前形势的电力市场营销新策略。
关键词：电力；市场营销；新策略
我国的电力行业是垄断性行业，其主体是大型国有企业长期以来，人们习惯予计划经济体制模式，电力市场基本是卖方市场，即电厂发多少，用户用多少，而且由于用电指标的限制和电力建设的缓慢，形成了对用户的用电限制，因而造成经常性的限电拉路现象。改革开放以来，随着我国经济的高速发展，电力基础设施投资明显加大，电厂电网建设有了飞跃发展。据统计，改革开放20年来，电力建设增长迅速，同时，随着国家市场经济的逐步规范，任何行业的垄断格局都将被打破，电力市场也发生了根本性转变，从计划经济逐步过渡为市场经济，电力市场逐步由卖方市场转为买方市场，因此，国有电力企业必须要适应这种转变，迅速建立自己的市场。
一、当前电力营销工作的现状
1市场营销管理意识淡薄。
我们必须高度认识电力营销是电力企业的核心业务，电力企业的生产经营活动必须服从和服务于市场营销的需求，电力产品销售困难、供电服务质量差、服务体系不健全、不能完全适应电力需求的增加，这些都制约着电力销售，使得电力企业在市场竞争中处于劣势，形成了电能需求量大但供应不足和电力企业销售困难同时并存的矛盾性电力市场。因此必须完成从生产管理为主到市场营销管理为主的转变，转变到以市场需求为导向、以效益为中心的轨道上来。
2 营销管理机制与信息化不相适应。
信息化的主要特点是方便、快捷、高效，其基本要求是信息处理标准化、统一化。而目前用电业务流程都是在传统用电营销体制下制定的，程序复杂，环节太多，与当前电力营销信息化建设要求不相适应。加之基础管理工作薄弱，现有用电客户的一些营业档案和基础资料不全，直接导致一些业务传票无法正常传递，有关信息也无法得到共享。
2 电力营销调查存在着不科学、不合理的情况，容易造成决策的失误。
尽管我国多数供电部门在电力销售业务中开始应用了计算机技术但就全行业而言，还是零散的、低水平的，就给电力行业的发展以及电力用户带来了障碍。在大多数的情况下，电力营销还是纯手工操作，营销手段相对落后，使电力营销调查不尽科学、合理，容易造成决策的失误。
四、电力市场营销对策
电力市场营销策略的建设目标 是，适应市场化改革需要，确立“以服务为先导的竞争营销”总体战略，加快构建科学和谐的营销管理体系，积极开拓电力市场，强化优质服务，努力提高营销管理水平，力求社会效益和企业经济效益最大化。
1．增强企业凝聚力
企业应树立以人为本的思想，在新形势下要让所有员工意识到竞争的压力，培养员工的危机意识和忧患意识，从而形成与企业共进退的氛围，使员工齐 协力做好营销工作，为实现企业战略目标最大限度地发挥主动与创造精神。
2．适应市场化改革
随着电力体制改革，未来电力市场将全面打破垄断，引入竞争。未雨绸缪，率先树立起全方位的竞争意识，做好各方面准备，及时掌握竞争对手的竞争实力，区域竞争中知已知彼，保持竞争优势。
3．加快电网建设，消除“瓶颈效应”
做好电力营销最根本的一条就是要使电网适应市场经济的发展。目前，不但要认真改善原有电网，消除“瓶颈效应”，而且要按照发展的需要做好电网的发展规划。
4．推行“一户一表”的服务制度
为减轻居民用户的经济负担，使广大居民用户真正享受明码实价的“公价”电费，积极在城区推行一户一表的服务制度，使用户在感到电价合理，以达到增加营销量的目的。
5．加强用电治理，加速电网改造
对暂时无法由电力营销部门“直管”的用户和农村用电，电力企业要加强对电费的监督治理。
6．加快用户工程进度，做好用电售后服务
所有申请用电的用户都希望能早日用上电，所有已用电的用户都希望所用的电能质量是优质的和连续不断的，这正与电力营销部门企盼增加营销电量的愿望一致。
7．切实提升服务质量
为客户提供比竞争对手更可靠、更规范、更高质量、更周到和更有针对性的产品与服务，吸引新客户、稳定老客户，保证电力市场健康、稳步的发展。
8．积极开拓电力市场
电力市场开拓的重点很多是竞争激烈的领域。必须提供比对手更可靠的产品，更优质的服务，更合理的优惠政策，建立更牢固的关系，才能吸引客户使用大电网电力，发挥大电网的社会效益和规模效益，保证市场份额逐步增长。
9．努力提高管理水平
竞争就是优胜劣汰，将竞争理念引入考核、激励、管理机制，调动各级营销员工的积极性，形成员工之间、供电局之间争创先进的竞争氛围。
10．利用经济手段调控电力市场
长期以来，对电力的供需矛盾都是用计划经济的手段进行调控的。电力不足了，就对用户进行电量的分配和限制；电富余了，就对发电厂的发电量进行计划安排和限定。
三电力市场营销新策略
在新形势下，要实现电力市场营销的可持续扩张策略，就必须做到以下几点：第一，优化供电品质，充分满足电力用户的需求。提高供电品质的基础是电网的建设与运行管理。为此，电力企业要充分利用市政建设、加快电网建设步伐，做好配电网络和设备治理的整体规划，统筹安排，逐步提高城市配电网的绝缘化、电缆化、自动化和信息化水平，并以强大电网为支撑，不断提高供电可靠性，以随时随地为客户提供优质、满足各类用户日益增长的用电需求。第二，根据市场细分，采取弹性灵活的电力价格，扩大供电销售。通过电力用户市场细分，可掌握市场负荷的变化规律，研究不同客户不同时间的用电规律和发展需求。在此基础上，采用灵活的电价政策，可实行质量差价和数量折扣，对一些对电压质量要求高的用户可适当提高价格，而对购电量大而稳定的用户应对其实施数量折扣，以充分满足不同用户的需求，扩大电力销售。第三，在信息技术支撑下，努力提高电力企业的服务和管理水平。建立配电自动化系统和客户服务计算机管理系统，进行数据共享，实现营销在线监控和营銷信息自动采集，实施对电力市场营销全过程的计算机网络化控制与管理。。
四结语
电力市场营销是一种有意识的经营活动，为了保证电力市场营销目标的实现，必须树立满足市场经济要求的新型营销理念，以电力用户需求为导向，提供环保优质的电力产品，并在市场细分的基础上采取弹性灵活的电力定价策略，以信息技术为支撑为用户提供优质高效的服务，以充分满足不同电力用户的需求，进一步拓宽电力市场份额，促进电力企业整体经济效益的提高。
五参考文献
【1】刘夏清，向卫东，沈文莉．『供电企业电力营销管理总体策略研究Ⅱ』．湖南大学学报(社会科学版)．
【2】『骆志华供电企业电力营销管理策略与实施』科技资讯