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摘要：本文結合目前国内物业管理的现状，分析当前物业管理行业存在的很多问题，并以促进我国物业管理更好更快发展为目的，提出相应的解决对策，并对物业管理的未来发展方向趋势作了展望。
关键词：物业管理；现状和问题；对策；未来发展趋势
随着我国经济建设的蓬勃发展和人民生活水平的不断提高，为适应市场经济的需要，物业管理服务应运而生，逐步发展成为一个新兴的行业。
1、现状及存在的问题
物业管理是一个新兴的现代住房管理模式，目前我国物业管理行业无论在企业数量、从业人数、人员素质、覆盖范围，还是经营能力、服务水平、服务内涵上都在不断提高和增强，近些年，我国的物业管理行业不断的积极探索和建立既符合国际惯例，又适合我国国情和社会发展特点的物业管理模式，仍存在许多问题。
1.1物业管理立法落后，理论体系不健全。物业管理是一个
新兴的行业，因此我国配套的法规建设还不完善，法律法规的缺失就容易造成各种利益冲突也不利于社会的安宁和稳定。物业的质量、养护、使用的责任划分，这些都需要在法律上予以明确的界限和划分，并且严格规范和约束业主与业主之间、管理公司与业主之间的关系，通过一系列具体的、强制性、权威性更强的物业管理的法规体系，将各自的责、权、利明确下来，确保各方的公共利益不受侵害。
1.2良性的市场竞争机制尚未形成。物业管理直接涉及到业主、使用者和物业公司的切身利益，物业管理收费难且不规范。一方面收费难度大。少数业主和使用者因各种原因不愿交管理费。还有一些业主经常外出或出于购房仅仅是为了增值，从而导致房屋长期闲置无人居住，也造成收费困难；另一方面收费行为不规范标准。1996年2月国家计委、建设部颁发的《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》，对物业管理服务收费作出了明确的规定，但是各地物价主管部门并没有真正的严格实施，有些物业管理企业直接忽视业主的合法权益，出现多收费、乱收费等现象。
1.3物业管理发展的区域性不平衡。我国沿海地区以及一些发达地区，物业管理服务发展较快，运作也比较正常，反而一些边远落后欠发达地区的物业管理服务的体系和配套管理还没有建立和健全，有些地方甚至没有物业管理服务。这就造成了我国物业管理发展存在严重的不平衡，这就制约了我国物业管理的高效发展，极大的不利于我国物业管理企业的发展。
1.4物业管理人员素质不高，并缺乏专业人才。目前，我国物业管理从业人员的知识结构层次不高，物业管理人员的业务水平有限，总体来说，物业管理人员的综合素质偏低。物业管理人是物业管理服务的重要组成部分，因此对物业管理企业来说至关重要。
2、对策
2.1要求政府相关部门尽快建立统一的物业管理规范，进一步完善物业管理的法律体系，明确区分开发商、业主、物业公司之间责任，真正使物业管理做到有法可依、有章可循，能够依法运行，最大程度的减少利益纠纷，从而促进物业管理企业的不断发展、壮大。
2.2加大政府监管力度，加强推进物业管理的市场化进度，严格实施招投标制度，由业主或者业主委员会来选择自己信得过、靠得住的，能够提供优良管理服务的物业管理企业，并通过各物业公司之间的良性竞争来提高物业行业的整体水平。
2.3物业管理的建设遵循分地区、分地域差别化完善和提高，着重加强边远落后地区的物业管理建设，广泛宣传，提高社会各界对物业管理的认识，积极引导业主等各方面对物业管理存在的作用和意义，从而更好地促进物业管理产业的蓬勃发展。
2.4提升人员素质，做好人才的引进和储备。物业管理不仅涉及面广，而且专业性十分强，需要大量的专业人才进入物业管理行业，通过自己的专业知识、专业技能和现代化管理手段为物业管理提供更好的服务。物业公司要制订切实可行的培训计划和课程，定期进行培训，与时俱进，坚持理论联系实践的原则，从整体提升物业管理队伍素质，以适应物业管理市场的需求。
3、我国物业管理的发展趋势
针对目前我国物业管理的现状，伴随着我国经济的高速发展，未来的物业管理服务必将向着社会化、专业化以及智能化和信息化的方向快速发展。
3.1物业管理的社会化。物业管理涉及面广，业务量大，物业服务公司既可以承担全部的管理服务业务，也可以分离部门相对专业性强的服务项目委托专业公司来完成，这样物业服务公司主要行使组织、协调和管理职能，为广大业主提供更好、更优质的服务，从而赢得社会的满意度。
3.2物业管理的专业化。物业管理除了提供专业的服务外，还需聘请绿化公司、保安公司、清洁公司等专业化公司提供其他专业服务已逐步成为一种趋势。物业管理公司仅仅是一个管理机构，这有利于提高城市管理的专业化和社会化程序，并能进一步推进城市管理向现代化管理方式转换。
3.3物业管理的智能化与信息化。
物业管理的智能化与信息化是物业管理发展的大势所趋。在沿海、大城市等发达城市中，灵活运用现代控制技术、自动控制技术、通信技术等高新技术和相关的互联网设备系统，实现对物业及物业设施等的自动控制和集中管理，全面提升服务水平，打造属于自己的品牌经营模式，并形成一定的规模，现已成为当前物业管理企业竞争制胜的关键筹码。
总而言之，随着我国经济的快速发展，房地产带动着物业管理行业迅速成长起来，物业管理在我们百姓的生活中扮演着越来越重要的角色，从而为物业管理行业提供了有巨大的发展空间，未来，我们要克服现有的制约问题，快速提升服务质量，从而达到物业管理专业化、综合化。
参考文献：
[1]胡伯龙，杨韬，物业管理理论与实务，北京，机械工业出版社，2008
[2]郭世民，周建华，物业管理，北京，中国建筑工业出版社，2007
[3]姜早龙，张贤，物业管理概论，武汉，武汉理工大学出版社，2008
[4]张瑞敏，吕晓娟，我国物业管理的现状、问题及对策，市场论坛，2008
[5]余东萍，我国物业管理的现状及对策，洪都科技2001
关键词：物业管理；现状和问题；对策；未来发展趋势
随着我国经济建设的蓬勃发展和人民生活水平的不断提高，为适应市场经济的需要，物业管理服务应运而生，逐步发展成为一个新兴的行业。
1、现状及存在的问题
物业管理是一个新兴的现代住房管理模式，目前我国物业管理行业无论在企业数量、从业人数、人员素质、覆盖范围，还是经营能力、服务水平、服务内涵上都在不断提高和增强，近些年，我国的物业管理行业不断的积极探索和建立既符合国际惯例，又适合我国国情和社会发展特点的物业管理模式，仍存在许多问题。
1.1物业管理立法落后，理论体系不健全。物业管理是一个
新兴的行业，因此我国配套的法规建设还不完善，法律法规的缺失就容易造成各种利益冲突也不利于社会的安宁和稳定。物业的质量、养护、使用的责任划分，这些都需要在法律上予以明确的界限和划分，并且严格规范和约束业主与业主之间、管理公司与业主之间的关系，通过一系列具体的、强制性、权威性更强的物业管理的法规体系，将各自的责、权、利明确下来，确保各方的公共利益不受侵害。
1.2良性的市场竞争机制尚未形成。物业管理直接涉及到业主、使用者和物业公司的切身利益，物业管理收费难且不规范。一方面收费难度大。少数业主和使用者因各种原因不愿交管理费。还有一些业主经常外出或出于购房仅仅是为了增值，从而导致房屋长期闲置无人居住，也造成收费困难；另一方面收费行为不规范标准。1996年2月国家计委、建设部颁发的《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》，对物业管理服务收费作出了明确的规定，但是各地物价主管部门并没有真正的严格实施，有些物业管理企业直接忽视业主的合法权益，出现多收费、乱收费等现象。
1.3物业管理发展的区域性不平衡。我国沿海地区以及一些发达地区，物业管理服务发展较快，运作也比较正常，反而一些边远落后欠发达地区的物业管理服务的体系和配套管理还没有建立和健全，有些地方甚至没有物业管理服务。这就造成了我国物业管理发展存在严重的不平衡，这就制约了我国物业管理的高效发展，极大的不利于我国物业管理企业的发展。
1.4物业管理人员素质不高，并缺乏专业人才。目前，我国物业管理从业人员的知识结构层次不高，物业管理人员的业务水平有限，总体来说，物业管理人员的综合素质偏低。物业管理人是物业管理服务的重要组成部分，因此对物业管理企业来说至关重要。
2、对策
2.1要求政府相关部门尽快建立统一的物业管理规范，进一步完善物业管理的法律体系，明确区分开发商、业主、物业公司之间责任，真正使物业管理做到有法可依、有章可循，能够依法运行，最大程度的减少利益纠纷，从而促进物业管理企业的不断发展、壮大。
2.2加大政府监管力度，加强推进物业管理的市场化进度，严格实施招投标制度，由业主或者业主委员会来选择自己信得过、靠得住的，能够提供优良管理服务的物业管理企业，并通过各物业公司之间的良性竞争来提高物业行业的整体水平。
2.3物业管理的建设遵循分地区、分地域差别化完善和提高，着重加强边远落后地区的物业管理建设，广泛宣传，提高社会各界对物业管理的认识，积极引导业主等各方面对物业管理存在的作用和意义，从而更好地促进物业管理产业的蓬勃发展。
2.4提升人员素质，做好人才的引进和储备。物业管理不仅涉及面广，而且专业性十分强，需要大量的专业人才进入物业管理行业，通过自己的专业知识、专业技能和现代化管理手段为物业管理提供更好的服务。物业公司要制订切实可行的培训计划和课程，定期进行培训，与时俱进，坚持理论联系实践的原则，从整体提升物业管理队伍素质，以适应物业管理市场的需求。
3、我国物业管理的发展趋势
针对目前我国物业管理的现状，伴随着我国经济的高速发展，未来的物业管理服务必将向着社会化、专业化以及智能化和信息化的方向快速发展。
3.1物业管理的社会化。物业管理涉及面广，业务量大，物业服务公司既可以承担全部的管理服务业务，也可以分离部门相对专业性强的服务项目委托专业公司来完成，这样物业服务公司主要行使组织、协调和管理职能，为广大业主提供更好、更优质的服务，从而赢得社会的满意度。
3.2物业管理的专业化。物业管理除了提供专业的服务外，还需聘请绿化公司、保安公司、清洁公司等专业化公司提供其他专业服务已逐步成为一种趋势。物业管理公司仅仅是一个管理机构，这有利于提高城市管理的专业化和社会化程序，并能进一步推进城市管理向现代化管理方式转换。
3.3物业管理的智能化与信息化。
物业管理的智能化与信息化是物业管理发展的大势所趋。在沿海、大城市等发达城市中，灵活运用现代控制技术、自动控制技术、通信技术等高新技术和相关的互联网设备系统，实现对物业及物业设施等的自动控制和集中管理，全面提升服务水平，打造属于自己的品牌经营模式，并形成一定的规模，现已成为当前物业管理企业竞争制胜的关键筹码。
总而言之，随着我国经济的快速发展，房地产带动着物业管理行业迅速成长起来，物业管理在我们百姓的生活中扮演着越来越重要的角色，从而为物业管理行业提供了有巨大的发展空间，未来，我们要克服现有的制约问题，快速提升服务质量，从而达到物业管理专业化、综合化。
参考文献：
[1]胡伯龙，杨韬，物业管理理论与实务，北京，机械工业出版社，2008
[2]郭世民，周建华，物业管理，北京，中国建筑工业出版社，2007
[3]姜早龙，张贤，物业管理概论，武汉，武汉理工大学出版社，2008
[4]张瑞敏，吕晓娟，我国物业管理的现状、问题及对策，市场论坛，2008
[5]余东萍，我国物业管理的现状及对策，洪都科技2001