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截至2月末,工商银行短信银行累计业务量已超过1000万笔,达1103万笔,单13最高业务量超过了12万笔,累计客户数近460万户。目前短信银行已成为工商银行一个重要的客户服务渠道。在贵金属、外汇等业务的咨询服务中,短信银行已成为该行客户的首选渠道,业务量占比分别达到96.6%、91.5%;在转账汇款咨询、账户借记卡业务、个人网银业务、网点信息查询等方面,短信业务占比也在稳步提高。