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目的探讨人性化护理在临床护理中的作用。方法我院内科进行治疗的患者36例,随机分为护理组和对照组各18例。对照组患者在治疗过程中均给予内科的常规护理;护理组患者在治疗期间均给予人性化护理。结果护理组患者对护理人员的满意度明显高于对照组患者（P〈0.05）,并且护患纠纷的发生率明显低于对照组患者（P〈0.05）。结论在临床开展人性化护理,可以有效提高患者对护理工作的配合度和满意率,可以作为临床的常规护理方法。