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利用大数据以精准的营销服务提高客户满意度
利用大数据以精准的营销服务提高客户满意度
来源 :上海节能 | 被引量 : 0次 | 上传用户:sophia115416
【摘 要】
:
针对上海地区用户对供电服务提出的要求,介绍了利用大数据,为供电客户提供精准化服务,使供电企业提供的服务与客户的期望趋势一致,从而提高客户满意度。
【作 者】
:
沈捷
【机 构】
:
国网上海市电力公司市北供电公司
【出 处】
:
上海节能
【发表日期】
:
2016年4期
【关键词】
:
大数据
精准化的服务
期望管理
提高客户满意度
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针对上海地区用户对供电服务提出的要求,介绍了利用大数据,为供电客户提供精准化服务,使供电企业提供的服务与客户的期望趋势一致,从而提高客户满意度。
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