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如何提高物流企业对用户的服务质量和管理水平,客户关系管理(CRM)是一个途径.本文以物流行业为研究对象,提出了建立新型客户关系的理念,论述了物流企业CRM的实施基础和必要性.
新客户关系下的物流企业CRM建设
【摘 要】
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如何提高物流企业对用户的服务质量和管理水平,客户关系管理(CRM)是一个途径.本文以物流行业为研究对象,提出了建立新型客户关系的理念,论述了物流企业CRM的实施基础和必要性
【出 处】
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甘肃科技纵横
【发表日期】
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2006年4期
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