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2005年3月15日，微软大中华区全球技术支持中心在北京召开了主题为“服务成就价值．助力客户成功”的新闻发布会．宣布推出一系列垒新的微软产品售后增值服务项目，以进一步加强对微软中国用户的服务和技术支持。微软公司客户服务及技术支持部副总裁罗莉·摩尔女士，微软公司大中华区市场战略部总经理彼得·克瑞先生和微软大中华区全球技术支持中心总经理柯文达先生出席了发布会。