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目的:提高静脉用药调配中心的工作效率和工作质量,保证药液及时准确送至病区,降低药品破损率,缩短患者等待时间。方法:运用六西格玛管理方法对静脉用药调配中心工作流程和工作环节进行优化。结果:保证药液能在9∶00之前准确、及时地送至病区,考察的2种曲颈易折针剂美能和安赛玛每月破损率从3.18%和0.44%降低到0%和0.083%,患者等待输液时间控制在3min以内。结论:有效地运用定量管理与定性管理协调发展的管理理念,可以提高工作质量和工作效率。