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金融服务业是最早推行客户关系管理的行业之一，因为这个行业有大量的客户且与其接触频繁。但是要想得到CRM所能带来的预期收益，就得实施相应的营销战略。在CRM的营销战略中，“一对一”营销又是其核心战略。
运用CRM的核心战略在银行业实施客户关系管理
【摘 要】
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金融服务业是最早推行客户关系管理的行业之一，因为这个行业有大量的客户且与其接触频繁。但是要想得到CRM所能带来的预期收益，就得实施相应的营销战略。在CRM的营销战略中，“一
【机 构】
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太原师范学院经济系
【出 处】
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太原师范学院学报：社会科学版
【发表日期】
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2007年5期
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