提高眼科日间手术患者就医流程的满意度的研究

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目的:探讨提高眼科日间手术患者就医流程的流畅性及患者的满意度的方法.方法:2019年3月到2019年10月,每月发放调查表30份,共发放调查表,调查患者为眼科患者30人,收集患者对日间手术患者就医流程改进后的质量评分.结果:从3月到10月评分分别为77.1±1.8、78.2±2.1、84.9±2.5、89.5±3.1、90.9±2.8、93.6±2.6、92.8±2.3、95.7±3.4,去除9月份评分,各月评分差异有统计学意义(P<0.05).结论:我院优化流程及日间病房规范化管理的质量措施有助于提高日间就医流程的流畅性及患者的满意度,值得临床推广.
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