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<正> 我想谈一谈可以用来提高生产率的一些具体方法。当我谈到改进某一“事物”时,并不只是指一个工业制品。我指的是,一种产品,一项劳务,一种操作,一个过程或一种体制。我们根据同样的准则,就能改进任何事物。第一条准则是要使探讨改进的方法系统化,而不要采用只顾眼前的机会主义的方法。如果采用机会主义的方法,就会把改进事物的精力集中在比较显而易见的项目上,这些项目显然是需要进行的,而且是有希望取得成效的。明显的改进措施当然是应该采取的,但是这种方法的缺点是很快就会放任自流。这种明显的改进措施,机会有限,在日常生活中不可能遇到很多。一旦你把浮在表面上的现成