【摘 要】
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目的 分析可视化管理在国外医疗服务管理中的应用情况,为我国精益医疗管理实践提供参考.方法 以“visual management” “visual tool”为检索词,在PubMed、Web of Science、
【机 构】
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广州中医药大学公共卫生与管理学院(广州510006);广州中医药大学第二附属医院/广东省中医院病人服务中心(广州510120);广州中医药大学公共卫生与管理学院医院管理教研室(广州510006);广州
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目的 分析可视化管理在国外医疗服务管理中的应用情况,为我国精益医疗管理实践提供参考.方法 以“visual management” “visual tool”为检索词,在PubMed、Web of Science、Springer Link、ScienceDirect检索国外应用可视化管理工具改善医疗服务的相关文献,对发文量、期刊、改善目标、措施和成效等进行描述性分析.结果 共检索到文献534篇.根据纳入排除标准,最终纳入7篇文献,均发表于SCI期刊,其中美国发文量最高(5篇).纳入的7篇文献中,3篇文献使用的工具是面卡,2篇使用白板,1篇使用电子看板,1篇使用出院“信号灯”;5篇研究是关于医患沟通信息交流的改善,2篇研究是关于病床周转率的提高.在纳入的文献中,可视化的内容主要有住院患者的护理目标、检查计划、周转情况、出院计划,以及医务人员的姓名和角色.结论 可视化管理工具对于促进医患沟通和提高病床周转率有显著作用.国外可视化管理工具在病房的应用较为成熟,在促进医患沟通方面应用较多.可视化管理工具正在不断更新,未来电子工具可能逐渐成为一种趋势.
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