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护士长在疗养护理服务缺陷管理中的作用探讨
护士长在疗养护理服务缺陷管理中的作用探讨
来源 :心理医生 | 被引量 : 0次 | 上传用户:banban0802
【摘 要】
:
目的:探讨护士长在疗养护理管理中如何做好护理服务缺陷管理.方法:通过文献回顾法,查阅相关期刊登国内文献数据库,将服务缺陷相关原因及发展作进一步梳理.小结:护士长通过对
【作 者】
:
赵静
李轩
刘阳
胡亚丽
高风
吕剑南
【机 构】
:
解放军北戴河康复疗养中心 河北秦皇岛 066100
【出 处】
:
心理医生
【发表日期】
:
2018年35期
【关键词】
:
服务缺陷
护理质量管理
纠纷
不良事件
应急预案
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目的:探讨护士长在疗养护理管理中如何做好护理服务缺陷管理.方法:通过文献回顾法,查阅相关期刊登国内文献数据库,将服务缺陷相关原因及发展作进一步梳理.小结:护士长通过对服务缺陷强化管理,通过科学和合理的措施,查找并弥补工作中的问题,确保疗养护理工作顺利开展.
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