【摘 要】
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充分调动护理人员的工作积极性和主观能动性，提高医生的满意度及患者的美誉度，防范医疗纠纷、事故的发生。充分体会到：①以人为本，四制并重，量化目标，责任到人；②万事开头难，一套新方
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充分调动护理人员的工作积极性和主观能动性，提高医生的满意度及患者的美誉度，防范医疗纠纷、事故的发生。充分体会到：①以人为本，四制并重，量化目标，责任到人；②万事开头难，一套新方案的实施，需要多次的实践和完善；③打铁先得自身硬，管理者首先要以身作则，率先垂范；④管理者一定要公平、公正、对事不对人；⑤充分调动大家的积极性是最佳的管理方法。
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