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摘要：随着现代信息与互联网技术的进步，我国跨境电商发展迅速，一站式外贸服务平台的构建成为了传统外贸转型的趋势。本文从一站式外贸服务定义开始，对以“一达通”为例的一站式外贸服务模式和盈利模式进行分析，并针对其现存问题提出了相关建议。
关键词：一站式外贸服务；跨境电商；服务模式；盈利模式
引言
随着现代信息与互联网技术的进步，我国电子商务的发展正在进入密集创新和快速扩张的新阶段，日益成为拉动我国消费需求、促进传统产业升级、发展现代服务业的重要引擎。近年来，我国传统外贸企业遇到十分严峻的挑战。与此同时，跨境电商发展迅速，在经济贸易过程中具有减少交易环节、降低交易成本、消化过剩产能、增加就业等传统优势。自2014年开始，跨境电商进入一般贸易线上化时代，从小额批发网商的线上化模式逐步进入传统工厂线上转型、垂直产业线上化的发展趋势。跨境电商通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易。然而，众多跨境电商在完成交易过程中，常常面临着进出口服务中通关、物流、外汇、退税等问题。如何打造一站式外贸服务模式，满足跨境电商贸易需求，从而最大程度降低其跨境电商外贸交易成本，成为了跨境电商发展过程中急需解决的问题。
1、一站式外贸服务概述
一站式外贸服务是外贸业务模式的创新，指基于互联网平台，以整合通关、收汇、退税、物流、仓储、 融资、保险、市场推广等国际贸易供应链各环节服务为基础，为众多的中小外贸企业提供标准化、高效透明的外贸综合服务。国内外大型外贸企业在进行改革转型时都将外贸综合服务平台视作一条重要的转型路径。
以“一达通”为例，一达通企业服务有限公司是阿里巴巴旗下的外贸综合服务平台，是中国第一家面向中小企业外贸综合服务平台，目前在中国国内进出口额位居前列。一达通致力于持续地推动传统外贸模式的革新，集约分散的外贸交易服务资源，通过互联网一站式为中小企业提供专业、低成本的通关、外汇、退税及配套的物流和金融服务，首创了小企业进出口外包服务市场，明确以中小外贸企业为服务对象的市场定位，实现了电子商务与供应链服务平台的对接，通过积极完善服务产品，完成了从单一化“外贸咨询”向多元化“外贸交易”的服务转型，进一步为广大进行跨境交易的中小企业提供更为全面的外贸服务。
本文主要通过分析一达通外贸综合服务平台运作模式，探讨一站式外贸服务模式和盈利模式，并就其现存问题提出相关建议。
2、一站式外贸服务模式分析
在构建大型跨境电商第三方外贸服务平台的过程中，外贸服务平台往往在保持其传统服务优势的基础上，进一步推动实现“五个核心”的增值服务，包括海外市场拓展服务、跨境支付服务、综合物流服务、供应链相关金融服务、社交商务以及其他增值服务，通过促进跨境电商供应链升级，优化第三方外贸服务，为打造一站式外贸服务模式奠定基础。
2.1 综合服务模式
一站式外贸服务平台通过引入外贸生态链条上的各类第三方服务企业（如贷款代理、外贸进出口代理、报关行、财税公司等），为具有出口服务需求的客户提供本地化、贴身化、个性化的低成本出口流程服务。本地化、个性化的服务延伸，以线上指导的方式为用户量身打造本地化服务管家，从而更好地提高服务质量。
“本地化+个性化”全方位服务模式不仅最大程度地满足了当地不同类型的客户需求，还节约了时间成本和人力成本，个性化定制特点进一步优化了第三方外贸服务。
2.2 金融服务模式
一站式平台除了提供传统贸易系列服务之外，其独特的融资服务有效地解决了中小外贸企业贸易融资难的问题。一站式外贸服务平台掌握了中小企业外贸交易数据，依托平台优势，为其融资提供保障。面向出口基础服务的客户，提供以出口额度积累授信额度的无抵押、免担保、纯信用贷款服务。
“信用=财富”的金融服务模式在提高客户信用保障的同时，扩大了企业融资渠道，真正实现了信用的融资效益。
3、一站式外贸服务盈利模式分析
相對于传统的外贸服务盈利模式而言，一站式外贸服务平台所提供的信息咨询服务是免费的，它的盈利模式主要有代理费和金融服务利息。
代理费是一站式外贸服务平台的重要收入来源。以一达通为例，通过为中小企业办理出口退税，收取退税款的一定比例作为服务费。金融服务利息模式，通过信贷获取一定的利润。
4、一站式外贸服务平台问题及建议
一站式外贸服务平台为中小企业提供专业、低成本的通关、外汇、退税及配套的物流和金融服务，通过整合资源优势，开发新产品，市场影响力显著提高。但在大力推动跨境电商外贸服务的发展过程中，平台的构建也遇到了一些难题，比如外贸企业的惯性思维束缚、客户信息安全、新业务拓展区域的海关通关环节的沟通以及简化流程带来的风险问题等。
基于此，本文提出了以下建议：
（1）创新宣传方式，建立沟通平台
在当今信息化时代，网络媒体与社交媒体发达，一站式外贸服务的推进可以选择通过网站、社交媒体等平台，以短视频、微信公众号的微文推送等形式介绍推荐产品与服务，这可以减轻一些外贸企业的疑惑和顾忌。在业务服务部成立客户服务专线，建立后台与中前台相互支持的体系，做好前端和后端服务，及时准确完整地跟进每一笔业务，形成一个完整沟通平台。
（2）分层保护，构建数据安全库
大数据体系是一站式外贸服务平台的重要支撑，所得到的供应商数据、买家数据、成交数据都是一笔无形的财富。从供应端来说，准确而又充足的供应商数据是平台扩展的固有优势，另一方面也需要集成买家数据以及成交数据作为支持。庞大的数据量必须得到安全性保障。对于买家数据和成交数据，可根据外贸企业意愿情况选择进一步加密管理。
（3）模拟实际业务流程
针对所涉及业务的实际流程，尤其是关于进出口贸易往往具有流程繁琐、关联方众多、涉及金额大、争议较多、风险大、不确定性强等特点。基于此，一站式外贸服务平台可以设计一个模拟软件，企业在提出相关服务要求的时候对于实际业务的具体流程进行模拟分析，针对可能出现的问题提前做好预案和应对措施。
5、结论
跨境电商第三方外贸服务是电子商务现今的风口领域，机遇与风险并存，它以中小企业为服务对象，以电子商务为工具，采用流程化、标准化的方式，打造“推进传统外贸，实现外贸增值”的服务模式，使得中小企业能够获得优质的全方位外贸服务。一站式外贸服务平台的综合服务让外贸供应链逐步形成闭环系统，实现了外贸B2B交易的网上交付，这样使得在进行国际贸易的中小企业可以以最低的成本进入到国际贸易价值链中，促进中小企业的发展。
参考文献：
[1] 邓思思.浅析国际贸易与电子商务关系[J].现代经济信息，2011 （24）：60.
[2] 关怀庆.我国跨境电商的发展现状趋势及对策研究[J].中国商论，2016（1）：50-52.
[3] 夏海霞，尤润怡.外贸综合服务平台策略研究——以“一达通”为例[J].现代商贸工业，2017（32）：45-46.
[4] 骆敏华.外贸综合服务企业业务模式与风险控制[J].国际商务财会，2016（7）：11-14.
[5] 宋华.阿里巴巴一达通“独”在哪[J].中国外汇，2017（6）：38-39.
作者简介：
钟璐，上海理工大学硕士研究生，研究方向金融政策与管理；
方华，硕士，副教授，现就职于上海理工大学管理学院，研究方向为商业银行。
关键词：一站式外贸服务；跨境电商；服务模式；盈利模式
引言
随着现代信息与互联网技术的进步，我国电子商务的发展正在进入密集创新和快速扩张的新阶段，日益成为拉动我国消费需求、促进传统产业升级、发展现代服务业的重要引擎。近年来，我国传统外贸企业遇到十分严峻的挑战。与此同时，跨境电商发展迅速，在经济贸易过程中具有减少交易环节、降低交易成本、消化过剩产能、增加就业等传统优势。自2014年开始，跨境电商进入一般贸易线上化时代，从小额批发网商的线上化模式逐步进入传统工厂线上转型、垂直产业线上化的发展趋势。跨境电商通过电子商务平台达成交易、进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易。然而，众多跨境电商在完成交易过程中，常常面临着进出口服务中通关、物流、外汇、退税等问题。如何打造一站式外贸服务模式，满足跨境电商贸易需求，从而最大程度降低其跨境电商外贸交易成本，成为了跨境电商发展过程中急需解决的问题。
1、一站式外贸服务概述
一站式外贸服务是外贸业务模式的创新，指基于互联网平台，以整合通关、收汇、退税、物流、仓储、 融资、保险、市场推广等国际贸易供应链各环节服务为基础，为众多的中小外贸企业提供标准化、高效透明的外贸综合服务。国内外大型外贸企业在进行改革转型时都将外贸综合服务平台视作一条重要的转型路径。
以“一达通”为例，一达通企业服务有限公司是阿里巴巴旗下的外贸综合服务平台，是中国第一家面向中小企业外贸综合服务平台，目前在中国国内进出口额位居前列。一达通致力于持续地推动传统外贸模式的革新，集约分散的外贸交易服务资源，通过互联网一站式为中小企业提供专业、低成本的通关、外汇、退税及配套的物流和金融服务，首创了小企业进出口外包服务市场，明确以中小外贸企业为服务对象的市场定位，实现了电子商务与供应链服务平台的对接，通过积极完善服务产品，完成了从单一化“外贸咨询”向多元化“外贸交易”的服务转型，进一步为广大进行跨境交易的中小企业提供更为全面的外贸服务。
本文主要通过分析一达通外贸综合服务平台运作模式，探讨一站式外贸服务模式和盈利模式，并就其现存问题提出相关建议。
2、一站式外贸服务模式分析
在构建大型跨境电商第三方外贸服务平台的过程中，外贸服务平台往往在保持其传统服务优势的基础上，进一步推动实现“五个核心”的增值服务，包括海外市场拓展服务、跨境支付服务、综合物流服务、供应链相关金融服务、社交商务以及其他增值服务，通过促进跨境电商供应链升级，优化第三方外贸服务，为打造一站式外贸服务模式奠定基础。
2.1 综合服务模式
一站式外贸服务平台通过引入外贸生态链条上的各类第三方服务企业（如贷款代理、外贸进出口代理、报关行、财税公司等），为具有出口服务需求的客户提供本地化、贴身化、个性化的低成本出口流程服务。本地化、个性化的服务延伸，以线上指导的方式为用户量身打造本地化服务管家，从而更好地提高服务质量。
“本地化+个性化”全方位服务模式不仅最大程度地满足了当地不同类型的客户需求，还节约了时间成本和人力成本，个性化定制特点进一步优化了第三方外贸服务。
2.2 金融服务模式
一站式平台除了提供传统贸易系列服务之外，其独特的融资服务有效地解决了中小外贸企业贸易融资难的问题。一站式外贸服务平台掌握了中小企业外贸交易数据，依托平台优势，为其融资提供保障。面向出口基础服务的客户，提供以出口额度积累授信额度的无抵押、免担保、纯信用贷款服务。
“信用=财富”的金融服务模式在提高客户信用保障的同时，扩大了企业融资渠道，真正实现了信用的融资效益。
3、一站式外贸服务盈利模式分析
相對于传统的外贸服务盈利模式而言，一站式外贸服务平台所提供的信息咨询服务是免费的，它的盈利模式主要有代理费和金融服务利息。
代理费是一站式外贸服务平台的重要收入来源。以一达通为例，通过为中小企业办理出口退税，收取退税款的一定比例作为服务费。金融服务利息模式，通过信贷获取一定的利润。
4、一站式外贸服务平台问题及建议
一站式外贸服务平台为中小企业提供专业、低成本的通关、外汇、退税及配套的物流和金融服务，通过整合资源优势，开发新产品，市场影响力显著提高。但在大力推动跨境电商外贸服务的发展过程中，平台的构建也遇到了一些难题，比如外贸企业的惯性思维束缚、客户信息安全、新业务拓展区域的海关通关环节的沟通以及简化流程带来的风险问题等。
基于此，本文提出了以下建议：
（1）创新宣传方式，建立沟通平台
在当今信息化时代，网络媒体与社交媒体发达，一站式外贸服务的推进可以选择通过网站、社交媒体等平台，以短视频、微信公众号的微文推送等形式介绍推荐产品与服务，这可以减轻一些外贸企业的疑惑和顾忌。在业务服务部成立客户服务专线，建立后台与中前台相互支持的体系，做好前端和后端服务，及时准确完整地跟进每一笔业务，形成一个完整沟通平台。
（2）分层保护，构建数据安全库
大数据体系是一站式外贸服务平台的重要支撑，所得到的供应商数据、买家数据、成交数据都是一笔无形的财富。从供应端来说，准确而又充足的供应商数据是平台扩展的固有优势，另一方面也需要集成买家数据以及成交数据作为支持。庞大的数据量必须得到安全性保障。对于买家数据和成交数据，可根据外贸企业意愿情况选择进一步加密管理。
（3）模拟实际业务流程
针对所涉及业务的实际流程，尤其是关于进出口贸易往往具有流程繁琐、关联方众多、涉及金额大、争议较多、风险大、不确定性强等特点。基于此，一站式外贸服务平台可以设计一个模拟软件，企业在提出相关服务要求的时候对于实际业务的具体流程进行模拟分析，针对可能出现的问题提前做好预案和应对措施。
5、结论
跨境电商第三方外贸服务是电子商务现今的风口领域，机遇与风险并存，它以中小企业为服务对象，以电子商务为工具，采用流程化、标准化的方式，打造“推进传统外贸，实现外贸增值”的服务模式，使得中小企业能够获得优质的全方位外贸服务。一站式外贸服务平台的综合服务让外贸供应链逐步形成闭环系统，实现了外贸B2B交易的网上交付，这样使得在进行国际贸易的中小企业可以以最低的成本进入到国际贸易价值链中，促进中小企业的发展。
参考文献：
[1] 邓思思.浅析国际贸易与电子商务关系[J].现代经济信息，2011 （24）：60.
[2] 关怀庆.我国跨境电商的发展现状趋势及对策研究[J].中国商论，2016（1）：50-52.
[3] 夏海霞，尤润怡.外贸综合服务平台策略研究——以“一达通”为例[J].现代商贸工业，2017（32）：45-46.
[4] 骆敏华.外贸综合服务企业业务模式与风险控制[J].国际商务财会，2016（7）：11-14.
[5] 宋华.阿里巴巴一达通“独”在哪[J].中国外汇，2017（6）：38-39.
作者简介：
钟璐，上海理工大学硕士研究生，研究方向金融政策与管理；
方华，硕士，副教授，现就职于上海理工大学管理学院，研究方向为商业银行。