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近来我国服务业发展迅速,但质量问题也日益突出,主要依靠市场机制还是加强政府管理,产品质量的管理思路和方法能否沿用,这都是目前急需解决的理论问题.本文从服务的基本特点出发,借用信息经济学和博弈论的基本原理,探讨了政府在服务业质量管理方面应具有的思路和对策.
“角色”的转换——论有效加强政府对服务业的宏观质量管理
【摘 要】
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近来我国服务业发展迅速,但质量问题也日益突出,主要依靠市场机制还是加强政府管理,产品质量的管理思路和方法能否沿用,这都是目前急需解决的理论问题.本文从服务的基本特点
【机 构】
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南开大学国际商学院
【出 处】
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中国质量技术监督
【发表日期】
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2004年5期
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