【摘 要】
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<正> 质量是企业的生命,是企业生存和发展的基础。质量上,则企业兴;质量下,则企业衰。 质量的含义非常广,有产品质量、工作质量、服务质量、人员质量等。产品质量是工作质量
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<正> 质量是企业的生命,是企业生存和发展的基础。质量上,则企业兴;质量下,则企业衰。 质量的含义非常广,有产品质量、工作质量、服务质量、人员质量等。产品质量是工作质量、服务质量的最终体现,而决定工作质量、服务质量,也即产品质量的关键因素,还是在于人员质量,即人员素质。只有不断地提高全体员工的素质,强化员工的质量意识,才能够提高产品的质量。产品的质量与员工的素质,特别是敬业奉献的精神息息相关。当今市场的竞争,就是质量的竞争,质量是企业生死存亡的关键。只有合格的产品质量,才能维护和保障消费者的利
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