【摘 要】
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维护费是赎回制促销中特有的因素,维护费的作用是在消费者赎回产品后,用以维护和保持产品基本功能。作为促销工具中的一种要素,维护费往往意味着消费者可能支付的成本,从而对
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维护费是赎回制促销中特有的因素,维护费的作用是在消费者赎回产品后,用以维护和保持产品基本功能。作为促销工具中的一种要素,维护费往往意味着消费者可能支付的成本,从而对顾客感知价值带来影响;而维护费如何表达,影响到顾客对促销实际利益的感知。本研究通过模拟情境实验法,对维护费水平、感知价值和购买意愿之间的关系进行了回归分析,检验了感知价值的中介作用,同时检验了维护费呈现形式的调节作用。实证分析结果发现,维护费水平显著(高低)与感知价值之间存在负向影响,感知价值与购买意愿之间存在显著正向影响,感知价值是维护费水平和购买意愿的完全中介变量,维护费呈现形式是维护费水平与感知价值的调节变量。
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