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由于非正常投诉的非正常性,以及伴随而来的高额赔偿要求和严重的负面影响,常常给被投诉企业造成不应有的损失,甚至是致命的影响。非正常投诉的实质是不当得利,即不公平,凸现了权利和义务的不对等性。又因为非正常投诉的广而告之效应,往往不仅使企业蒙冤,还使社会公平失衡,造成辐射性的危害。受害者首当其冲是当事企业。