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在酒店业竞争日趋激烈的今天,酒店创新个性化服务以满足顾客的体验需求已成为当前提升酒店竞争力的重要举措之一。了解在体验经济下酒店个性化服务的特征,依据当前酒店个性化服务现状,制定出酒店应从确定主题、提高顾客参与度、利用名人效应等措施去创新个性化服务。
浅析体验经济时代的酒店个性化服务
【摘 要】
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在酒店业竞争日趋激烈的今天,酒店创新个性化服务以满足顾客的体验需求已成为当前提升酒店竞争力的重要举措之一。了解在体验经济下酒店个性化服务的特征,依据当前酒店个性化
【机 构】
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吉首大学旅游学院
【出 处】
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商业研究
【发表日期】
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2008年04期
【基金项目】
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湖南省社科规划基金资助研究项目,项目编号:05ZC87
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