论文部分内容阅读
从饭店投诉的重要性认识谈起，分析了宾客产生投诉的原因，进而提出了处理饭店服务质量投诉的原则及措施。
浅析饭店如何正确处理宾客投诉
【摘 要】
：
从饭店投诉的重要性认识谈起，分析了宾客产生投诉的原因，进而提出了处理饭店服务质量投诉的原则及措施。
【机 构】
：
上海理工大学管理学院MBA中心
【出 处】
：
现代商业
【发表日期】
：
2009年9期
其他文献
近几年的中国文学在众声喧哗之中似乎逐渐凸现了自己的“主潮” ,这就是对于作为文学存在的语境———思想史与社会文化史的关注。但这样的倾向是不是也可能出现离开文学文本
期刊
随着Web的广泛应用，Web测试越显重要。将Web测试根据体系结构划分为服务端测试、客户端测试和数据库测试。提出了Web测试的基本原则，介绍了一种新型的关键测试要素寻求方法，探讨
五行学说是中国传统文化的哲学灵魂，几千年来，一直渗透在中国传统文化的各个方面。针对关于五行学说的起源厦哲学内涵至今还存在许多争论，以五行哲学的基本内涵作为评价五行本源
将天名精煎剂20、40和60mg／ml与亚洲带绦虫囊尾蚴进行体外共培养，24h后观察囊尾蚴的死亡情况及形态变化。20、40和60mg／ml天名精煎剂对囊尾蚴均具有显著杀灭作用。以60mg／ml杀灭
目的：探讨影响2型糖尿病（T2DM）合并非酒精性脂肪肝（NAFL）的相关危险因素。方法：45例老年T2DM患者根据B超检查结果，分为T2DM合并NAFL组（A组，23例）与T2DM无脂肪肝组（B组，25例），对两组患者的身
<正>优惠券,究竟是"馅饼"还是"陷阱"?先来思考三个问题,如果你在以下场景中,你会做出什么选择:1.网购时领取了一张满199元减30元的优惠券,而此时你购买的产品的价格是160元,
在小学低年级的语文教学中,学生们刚接触语言,学着积累语言材料,学生对语言材料熟练掌握的程度——语感,决定了他们以后语文能力的高低。所以,小学低年级的语文教学更应该重
中共中央关于制定国民经济的社会发展第七个五年计划的建议,全面阐述了“七五”期间经济工作的指导思想、奋斗目标、改革步骤和政策措施。在关于经济建设六条发展战略方针的
站台宽度是影响城市轨道交通车站规模的关键因素。通过对日本和中国的城市轨道交通车站站台宽度计算公式的对比分析，总结城市轨道交通车站站台宽度的影响因素，研究中日轨道交通
党的十八大以来,习近平总书记反复强调,“调查研究是谋事之基、成事之道,没有调查就没有发言权,没有调查就没有决策权.”“调查研究是我们党的传家宝,是做好各项工作的基本功
报纸