所有系统都必须和C打通

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德国宝沃汽车如何实现C2B模式?为什么不是所有的个性化订制都可以被称做C2B?关键时刻(Moment Of Truth,MOT)是营销领域满意度研究非常重要的一个分支,在以人为主的服务中经常作为技术手段而被使用。1980年代,前北欧航空总裁卡尔森(Jan Carlzon)首先提出这个概念。他发现,平均每位顾客在接受公司服务 Why does not all the customization of C220B be called C2B? Moment Of Truth (MOT) is a very important branch of marketing satisfaction research. Services are often used as technical means. In the 1980s, former Scandinavian President Jan Carlzon first proposed the concept. He found that, on average, each customer is receiving service from the company
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