【摘 要】
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<正> 最近,国家医药管理局下发了《医药商品零售企业服务规范(试行)》以下简称《服务规范》并于1996年10月10日在全国正式实施.这是为了进一步提高医药商品零售企业(以下简称
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<正> 最近,国家医药管理局下发了《医药商品零售企业服务规范(试行)》以下简称《服务规范》并于1996年10月10日在全国正式实施.这是为了进一步提高医药商品零售企业(以下简称零售企业)服务质量,规范企业行为,树立良好的企业形象,实现服务工作规范化、程序化、制度化.根据《中华人民共和国药品管理法》《消费者权益保护法》和国家医药管理局《医药商品质量管理规范》等法规要求,国家医药管理局为落实国务委员彭佩云关于把加强医药行业的社会主义精神文明建设和药品管理工作当作一件大事来抓,把药店办成受群众欢迎的放心药店的有关指示,继续深入贯彻国务院1994年9月24日以国发「1994」53号“关于进一步加强药品管理工作的紧急通知”和国务院办公厅1996年4月16日以国办发「1996」14号“关于继续整顿和规范药品生产经营秩序加强药品管理工作的通知”文件精神,整顿治理医药流通秩序,净化医药市场,为人民群众提供安
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