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门诊药房是医院面对病人的重要窗口之一，肩负着门诊病人的处方调配，同时提供正确合理的用药指导，而药品调配又处于整个医疗服务链的最后一环，门诊药房服务质量的优劣，直接影响到医院的形象和声誉。笔者根据多年管理工作的实践，就如何提高门诊药房工作质量提出以下经验和体会，旨在探讨促进门诊药房各项工作规范化、科学化，服务质量得以提升的措施。