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摘 要：高校图书馆的主要职能是教育职能。它是通过图书资料工作者的服务来实现的。图书资料工作者必须具有忠于职守、热爱图书工作、全心全意为读者服务的思想，具有精通业务技能和良好的职业道德等基本素质，才可能提高服务质量，图书馆的职能和作用也才能得到充分发挥。
关键词：高校图书馆；职能；素质
中图分类号：G47文献标识码：A文章编号：1672-3198（2008）03-0208-02
高等学校图书馆的读者主要是在校学生和教职员工。这就决定了它的主要职能与高校所承担的主要任务紧密地联系在一起。它不紧要求围饶学校的教学、科研任务进行全方位的服务，更要求通过自己的服务协助学校努力实现培养高素质的社会主义事业的建设者和接班人的重要目标。也就是说高校图书馆的主要职能的发挥是通过图书资料工作者对书刊情报资料的搜集、整理、保管、输入网络、推荐、宣传和提供给广大学生和教职员工，满足他们在专业、教学与科研上的需要，为他们进行全方位的服务来实现的。服务质量越高，其职能与作用就发挥的越好。
高校图书资料工作者要为读者提供全方位的服务：
（1）要密切配合学校党政组织做好学生的思想政治工作，做好中国特色社会主义理论以及党和政府的路线、方针、政策和法令的宣传工作，宣传和弘扬爱国主义、集体主义与社会主义思想，以增强诚信意识为重点，加强社会主义公德、个人品德等，积极引导读者自觉履行法定义务、社会责任和家庭责任，开展精神文明活动，弘扬科学创新精神，为读者尤为青年学生的健康成长创造良好的环境。
（2）在流通与阅览、读书与辅导、参考与咨询、提供教学与科研参考书刊和信息资料等方面都要做好服务工作，为青年学生的全面发展、学有所成和教职员工的教学科研需要与提高创造良好的学习氛围。为此，图书资料工作者必须尽其职责，采取多种方式方法，搞好为读者服务的工作：其一，要做好一般的服务工作，比如接待读者、帮助读者借阅需要的参考书刊资料（包括开架、闭架书刊），提供和引导读者阅览新优书刊等等；其二，为读者开展一些有针对性的和目的性的“特色”服务，即围绕某一课程或某一研究课题，为之广泛收集资料，为读者提供专门化服务；其三，为读者做好跟踪服务，即为了某一研究课题或某个教师、学生在教学与科研上的特殊需要，不断地收集、整理一些有关文献资料和参考书，连续为读者服务；其四，图书馆要经常举办读书讲座或专题展览。即为了及时向读者推荐和介绍书刊情报和国内外学术动态，帮助读者了解和掌握文献检索知识等。
高校图书馆的主要职能决定和要求着高校图书资料工作者必须具有高素质的政治思想、职业道德修养和业务技术能力。只有图书资料工作者具备了这些良好的基本素质，图书馆的服务质量才能得到广大学生和教职员工的满意和认可，图书馆的主要职能及其作用才能得到真正地发挥。因此，作为高校图书资料工作者，必须做到以下几点：
首先，要具有忠于职守，热爱图书工作，全心全意为人民服务的思想。作为图书资料工作者，不仅要明确应该举什么旗、走什么路、朝什么样的目标前进，还应该明确以什么样的精神状态为之工作，认识本职工作的重要性及其在现代化建设及其人才培养上的重要地位和作用，热爱本职工作，忠于职守，献身于本职工作，明确认识读者是构成图书馆社会活动的主体，图书资料工作就是为读者服务的工作，必须牢固树立全心全意为读者服务的思想，甘当配角，甘为“人梯”，主动积极、勤勤恳恳、想方设法去努力提高服务能力和服务质量，真正做到一切从读者需要出发，想读者之所想、急读者之所急、帮读者之所需。最大限度地满足读者的阅读需要，提高读者的社会主义思想觉悟和科学文化水平，这是图书馆全部工作的出发点和归宿点，也是图书馆及其工作者存在的价值所在。
其次，要具有广博的知识，精通本职业务。图书馆收藏着众多古今中外图书报刊，并各有不同的文字、载体、版本和内容，诰如烟海，这些都需要我们图书资料工作者去掌握熟悉它，倘若我们一无所知或是知之甚微，怎能做好工作？不仅如此，作为图书资料工作者，还应该精通业务，熟练地掌握图书情报学的理论方法和技能，用科学方法把搜集到的文献分类、编目、整理的有条不紊，然后提供给读者。这就要求我们图书资料工作者必须向“博学家”的方向发展，要博览群书，具有渊博的知识和熟练的业务能力。尤其是在科学技术迅速发展，图书资料越来越繁杂，管理手段和管理设备不断更新、现代化的今天，我们只有勤奋学习、刻苦钻研，不断提高文化业务水平，努力掌握本职工作的基本功，提高服务质量，做到优质服务，才可能有效地利用馆藏和新进图书资料，使它在开发人类智力、培养人才中充分地发挥作用，也只有这样，才可能使自己成为一个高水平的图书资料工作者。
其三，要有认真负责、严谨细致的工作作风。高校图书资料工作者，不仅承担着教学、科研工作的很多前期工作，更担负着培养合格的可靠的社会主义建设者和接班人的重任，因此，必须以高度的认真负责态度，兢兢业业地做好本职服务工作，弄清馆藏情况，根据教学、科研和学生所学专业需要，从浩瀚的书海中，利用有限的经费，精心挑选和采购读者最需要的书刊；对购到的书刊要做到类目分明、蓄储有致、便于使用；还要做到爱护藏书，注意防尘、防水、防火、防腐；在流通借出时要手续完备，准备无误，因需而荐，书尽其用，决不可因为我们对工作马虎敷衍、不负责任而浪费读者时间，或致书刊受到损坏，影响和贻误教学、科研工作和学生的专业学习。
其四，要有良好的职业道德素质和热情周到的服务态度。“一切为了读者”，提高服务质量，做到优质服务的关键要有一个文明的服务态度。热情待人、礼貌待人，这是使读者受益、获得读者信任的重要条件之一，只有我们图书资料工作者与读者打交道时，做到语言美、说话和气、谈吐文雅，才能使读者感到亲切，产生信任，乐于“光顾”；也只有我们把读者的需要放在第一位，一切为读者着想，热忱为读者服务，使读者入馆后有一个清新、雅致、安静、整洁、舒适、畅快的阅读、获得知识的环境，读者才能更加关心、爱护、向往图书馆，图书馆及其工作者才能充分发挥自己的职能作用。图书资料工作者在服务中，有时也可能会遇到一些不讲道理和不文明礼貌的读者，即使如此，也要正确对待，要做到：他热我冷、他动我静、他大喊大叫我和颜悦色。只要我们做到了这些，就一定会收到良好的效果。
其五，要有集体意识，团结合作精神。高校图书馆的工作从采购、分类编目、登录上架到阅览、借还等等是一项系统工程，只有工作人员都具有集体意识，团结合作、互相尊重，互相帮助，各尽其职，做好所在部门的工作，才能搞好服务，提高服务质量。互相之间瞧不起，甚至扯皮，是搞不好服务的。
其六，要有敏锐的观察力和灵活机智的反应能力。读者进入图书馆的目的是获得知识，求助于帮助的，但不同的读者其需求不同，乃至其心理活动也不同，作为图书资料工作者就应该主动热情地根据读者的不同心理和要求积极地为读者服务，这样才能使读者高兴而来，满意而去。
总之，高校图书馆担负着协助学校为国家培育人才的重要任务，是人才培养的重要阵地。它所具有的教育职能是通过具有高素质的图书资料工作者为读者的服务来实现的，服务质量越高，其职能和作用就发挥的越好。
参考文献
［1］刘国钧.刘国钧图书馆学论文选集［M］.北京：書目文献出版社，1983,（9）.
［2］莫茵.图书资料管理的职业道德［N］.河南大学学报，2003,（4）.
［3］徐敏.高校图书管理者的基本素质［J］.河南高校图书情报工作,2006,（3）.
［4］黄立华.试论中小型图书馆数字馆藏的建设［M ］.北京：图书馆论坛，2003,（4）.
关键词：高校图书馆；职能；素质
中图分类号：G47文献标识码：A文章编号：1672-3198（2008）03-0208-02
高等学校图书馆的读者主要是在校学生和教职员工。这就决定了它的主要职能与高校所承担的主要任务紧密地联系在一起。它不紧要求围饶学校的教学、科研任务进行全方位的服务，更要求通过自己的服务协助学校努力实现培养高素质的社会主义事业的建设者和接班人的重要目标。也就是说高校图书馆的主要职能的发挥是通过图书资料工作者对书刊情报资料的搜集、整理、保管、输入网络、推荐、宣传和提供给广大学生和教职员工，满足他们在专业、教学与科研上的需要，为他们进行全方位的服务来实现的。服务质量越高，其职能与作用就发挥的越好。
高校图书资料工作者要为读者提供全方位的服务：
（1）要密切配合学校党政组织做好学生的思想政治工作，做好中国特色社会主义理论以及党和政府的路线、方针、政策和法令的宣传工作，宣传和弘扬爱国主义、集体主义与社会主义思想，以增强诚信意识为重点，加强社会主义公德、个人品德等，积极引导读者自觉履行法定义务、社会责任和家庭责任，开展精神文明活动，弘扬科学创新精神，为读者尤为青年学生的健康成长创造良好的环境。
（2）在流通与阅览、读书与辅导、参考与咨询、提供教学与科研参考书刊和信息资料等方面都要做好服务工作，为青年学生的全面发展、学有所成和教职员工的教学科研需要与提高创造良好的学习氛围。为此，图书资料工作者必须尽其职责，采取多种方式方法，搞好为读者服务的工作：其一，要做好一般的服务工作，比如接待读者、帮助读者借阅需要的参考书刊资料（包括开架、闭架书刊），提供和引导读者阅览新优书刊等等；其二，为读者开展一些有针对性的和目的性的“特色”服务，即围绕某一课程或某一研究课题，为之广泛收集资料，为读者提供专门化服务；其三，为读者做好跟踪服务，即为了某一研究课题或某个教师、学生在教学与科研上的特殊需要，不断地收集、整理一些有关文献资料和参考书，连续为读者服务；其四，图书馆要经常举办读书讲座或专题展览。即为了及时向读者推荐和介绍书刊情报和国内外学术动态，帮助读者了解和掌握文献检索知识等。
高校图书馆的主要职能决定和要求着高校图书资料工作者必须具有高素质的政治思想、职业道德修养和业务技术能力。只有图书资料工作者具备了这些良好的基本素质，图书馆的服务质量才能得到广大学生和教职员工的满意和认可，图书馆的主要职能及其作用才能得到真正地发挥。因此，作为高校图书资料工作者，必须做到以下几点：
首先，要具有忠于职守，热爱图书工作，全心全意为人民服务的思想。作为图书资料工作者，不仅要明确应该举什么旗、走什么路、朝什么样的目标前进，还应该明确以什么样的精神状态为之工作，认识本职工作的重要性及其在现代化建设及其人才培养上的重要地位和作用，热爱本职工作，忠于职守，献身于本职工作，明确认识读者是构成图书馆社会活动的主体，图书资料工作就是为读者服务的工作，必须牢固树立全心全意为读者服务的思想，甘当配角，甘为“人梯”，主动积极、勤勤恳恳、想方设法去努力提高服务能力和服务质量，真正做到一切从读者需要出发，想读者之所想、急读者之所急、帮读者之所需。最大限度地满足读者的阅读需要，提高读者的社会主义思想觉悟和科学文化水平，这是图书馆全部工作的出发点和归宿点，也是图书馆及其工作者存在的价值所在。
其次，要具有广博的知识，精通本职业务。图书馆收藏着众多古今中外图书报刊，并各有不同的文字、载体、版本和内容，诰如烟海，这些都需要我们图书资料工作者去掌握熟悉它，倘若我们一无所知或是知之甚微，怎能做好工作？不仅如此，作为图书资料工作者，还应该精通业务，熟练地掌握图书情报学的理论方法和技能，用科学方法把搜集到的文献分类、编目、整理的有条不紊，然后提供给读者。这就要求我们图书资料工作者必须向“博学家”的方向发展，要博览群书，具有渊博的知识和熟练的业务能力。尤其是在科学技术迅速发展，图书资料越来越繁杂，管理手段和管理设备不断更新、现代化的今天，我们只有勤奋学习、刻苦钻研，不断提高文化业务水平，努力掌握本职工作的基本功，提高服务质量，做到优质服务，才可能有效地利用馆藏和新进图书资料，使它在开发人类智力、培养人才中充分地发挥作用，也只有这样，才可能使自己成为一个高水平的图书资料工作者。
其三，要有认真负责、严谨细致的工作作风。高校图书资料工作者，不仅承担着教学、科研工作的很多前期工作，更担负着培养合格的可靠的社会主义建设者和接班人的重任，因此，必须以高度的认真负责态度，兢兢业业地做好本职服务工作，弄清馆藏情况，根据教学、科研和学生所学专业需要，从浩瀚的书海中，利用有限的经费，精心挑选和采购读者最需要的书刊；对购到的书刊要做到类目分明、蓄储有致、便于使用；还要做到爱护藏书，注意防尘、防水、防火、防腐；在流通借出时要手续完备，准备无误，因需而荐，书尽其用，决不可因为我们对工作马虎敷衍、不负责任而浪费读者时间，或致书刊受到损坏，影响和贻误教学、科研工作和学生的专业学习。
其四，要有良好的职业道德素质和热情周到的服务态度。“一切为了读者”，提高服务质量，做到优质服务的关键要有一个文明的服务态度。热情待人、礼貌待人，这是使读者受益、获得读者信任的重要条件之一，只有我们图书资料工作者与读者打交道时，做到语言美、说话和气、谈吐文雅，才能使读者感到亲切，产生信任，乐于“光顾”；也只有我们把读者的需要放在第一位，一切为读者着想，热忱为读者服务，使读者入馆后有一个清新、雅致、安静、整洁、舒适、畅快的阅读、获得知识的环境，读者才能更加关心、爱护、向往图书馆，图书馆及其工作者才能充分发挥自己的职能作用。图书资料工作者在服务中，有时也可能会遇到一些不讲道理和不文明礼貌的读者，即使如此，也要正确对待，要做到：他热我冷、他动我静、他大喊大叫我和颜悦色。只要我们做到了这些，就一定会收到良好的效果。
其五，要有集体意识，团结合作精神。高校图书馆的工作从采购、分类编目、登录上架到阅览、借还等等是一项系统工程，只有工作人员都具有集体意识，团结合作、互相尊重，互相帮助，各尽其职，做好所在部门的工作，才能搞好服务，提高服务质量。互相之间瞧不起，甚至扯皮，是搞不好服务的。
其六，要有敏锐的观察力和灵活机智的反应能力。读者进入图书馆的目的是获得知识，求助于帮助的，但不同的读者其需求不同，乃至其心理活动也不同，作为图书资料工作者就应该主动热情地根据读者的不同心理和要求积极地为读者服务，这样才能使读者高兴而来，满意而去。
总之，高校图书馆担负着协助学校为国家培育人才的重要任务，是人才培养的重要阵地。它所具有的教育职能是通过具有高素质的图书资料工作者为读者的服务来实现的，服务质量越高，其职能和作用就发挥的越好。
参考文献
［1］刘国钧.刘国钧图书馆学论文选集［M］.北京：書目文献出版社，1983,（9）.
［2］莫茵.图书资料管理的职业道德［N］.河南大学学报，2003,（4）.
［3］徐敏.高校图书管理者的基本素质［J］.河南高校图书情报工作,2006,（3）.
［4］黄立华.试论中小型图书馆数字馆藏的建设［M ］.北京：图书馆论坛，2003,（4）.