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［摘要］基于网络条件下的现代远程开放教育正以其不受时空限制的学习方式风靡全国。在日趋激烈的市场竞争环境中，如何将开放教育学习与提高成人学员的职业技能素质紧密结合，使学员真正能学有所用，显得尤为重要。文章将开放教育学习与提高成人学员的职业技能素质紧密结合，并结合基层电大实际教学情况，提出了在开放教育环境下促进成人职业技能素质的有效做法。
［关键词］广播电视大学开放教育成人教育职业技能
［作者简介］孙琦（1979- ），女，山东曹县人，廊坊广播电视大学，讲师，硕士，研究方向为计算机教学与远程教育。（河北廊坊065000）
［中图分类号］G724.2［文献标识码］A［文章编号］1004-3985（2010）35-0055-02
一、引言
为了在日趋激烈的市场竞争环境中，将开放教育学习与提高成人学员的职业技能素质紧密结合，使学员真正能学有所用，并且在办学过程中提升教学及管理人员素质，提高开放教育教学工作质量，我们结合基层电大实际教学情况，对廊坊广播电视大学（以下简称“我校”）开放教育成人学员职业技能发展现状及开放教育成人职业技能发展面临或存在的主要困难和问题展开调查，提出了在开放教育环境下促进成人职业技能素质的有效做法。
二、调查内容
本次调查主要采用了抽样问卷调查法和访谈法，从我校远程开放教育的成人学员中，选择了招生规模大、学员人数多且具有代表性的教育管理、法律和金融三个专业的150名成人学员为调查对象，进行调查和访谈。所有调查问卷均已回收并认定有效。接受调查教师的共有15名，其中专职的教管人员2名，专职教师8名，外聘教师5名，主要采用访谈的形式进行调查。调查样本均达到代表总体的基本要求。
（一）开放教育教学模式的调查与分析
我们主要通过课程设置、教学资源、教学组织形式和学习支持服务等几个方面对开放教育的教学模式进行调查，依据开放教育各专业学员对各项指标的评价结果进行分析。
1.课程设置。电大开放教育人才培养的目标是培养社会主义市场经济建设需要的全面发展的、重点面向基层、面向业务第一线的应用型高等专门人才。课程设置是实现培养目标的基本途径。调查主要从课程结构及课程内容设置的合理性、适用性等方面展开。92%的被调查者认为课程设置合理性为优，8%的被调查者认为课程设置合理性为良；87%的被调查者认为课程适用性为优，13%的被调查者认为课程适用性为良。被调查者无一提出课程结构和内容设置存在重大缺陷或不足。结果显示，电大远程开放教育的课程设置总体上是比较好的，各项测评指标均达到了“良”的水平。其中，学生对课程结构设置的合理性评价相对较高。
通过对调查数据和访谈结果分析表明，电大远程开放教育大多数专业课程设置比较合理，但还有少数专业在课程结构的适用性和教学内容的适应性方面存在一定的问题。如有些课程理论性太强，不完全适应工作的实际需要，学生自学起来也比较困难；随着时代和社会的发展，有些专业部分教学内容已经过时，急需更新；等等。这说明电大需要进一步加强课程体系和教学内容改革，进一步贴近社会，根据工作岗位和社会发展的实际需要，合理设置专业课程内容，增强课程的实用性。
2.教学资源。教学资源是通过印刷教材、音像教材和网络教学资源3个指标进行测量的，调查结果见表1。结果显示，电大远程开放教育教学资源的总体质量是比较好的，其中，学生对音像教材评价相对较低，对网络资源和印刷教材评价较高。
课程资源的建设要以学生为本，切实关注学生的需求，体现教学资源在整个教学过程的重要作用。被调查对象普遍更为关注教学资源中的网络资源，在对网络资源的使用效果方面提出了不少建议和要求。如教育管理、英语专业的网络资源内容新颖，学生评价较高，但是学生主要就网络资源的实时更新以及交互型学习资源建设提出了自己的希望。少数专业课程的教学资源存在一定的问题，特别是音像教材，受网络课程的冲击，使用率也越来越低，但它毕竟对一些文科专业和边远贫困的学生还很有用。所以，传统的教学资源我们也不应当忽视，应提高各种资源的质量和利用率，以满足不同的学习需求。
3.教学组织形式和学习支持服务。教学组织形式是开放教育的一大特色，开放教育的教学组织形式灵活多样，既可以通过地市级电大组织教学辅导课程，与辅导教师“一对一”地交流学习，也可以通过计算机网络及电视，收看中央电大课程主讲教师的课程讲解，更能利用在线聊天室和电子公告板展开师生之间的讨论，由教师答疑解惑。调查结果如表2所示，被调查对象普遍认为电大远程开放教育的教学组织形式和学习支持服务总体上是比较好的。其中，学生对面授辅导、小组学习、形成性考核、课程设计、论文组织实施及其效果，以及为学生提供的有关入学、注册、教学、辅导、考试等方面的管理信息服务和面授辅导的评价相对较高，对广播电视教学和课程实验教学的评价相对低一些。
调查数据和访谈结果分析表明，在完成开放教育各专业的教学任务时，电大能以实现教学目标为宗旨，按照教学计划的安排，专业课程特点、教学和学生学习的实际情况，严密地组织教学，科学合理地选择远程教学、面授、小组学习或自学等不同教学组织形式，课程考核方式改革取得了比较显著的成效，实践教学模式改革也在不断探索之中。但仍存在一些问题，如广播电视教学形式针对性不强、小组学习流于形式、實验教学不够落实等等。另外，每种教学形式都各有优势和不足，应当根据课程特点、教学资源、教学设备和学生情况，将几种形式进行优化组合，扬长避短，以满足教学的需要。
（二）开放教育学员职业技能发展的调查与分析
电大远程开放教育职业技能发展测评，主要是通过专业知识、业务能力及工作业绩和发展潜力等几个方面进行，均以学生和社会用人单位的评价结果为依据。
1.专业知识。通过对社会用人单位及电大开放教育成人学员的调查和访谈，结果显示，电大远程开放教育培养的人才实践性、实用性强，具有比较扎实的专业知识，在实际工作中能够充分地利用所学到的专业知识，在实际工作中发挥了重要作用，学员们的专业知识得到了巩固和加强。表明电大远程开放教育培养的人才大多数具有较高的专业知识水平，达到了电大开放教育培养应用型高级专门人才的培养目标。
2.业务能力及工作业绩。社会用人单位对电大开放教育学生的工作胜任能力普遍评价较高，开放教育毕业生最大的特点就是实践性、实用性强，在实际工作中能够充分地利用所学的知识，上手较快，工作能力、协调能力强，自主学习能力、理解能力也比较强。这表明电大远程开放教育培养的人才具有较强的学习能力、实践能力和创新能力，特别是工作胜任能力、自学能力、实践动手能力和合作协调能力比较突出，得到了用人单位的肯定，基本实现了电大应用型高级专门人才培养目标的要求。所有被调查的用人单位都以书面的形式对电大开放教育成人学员的业务能力及工作业绩给出了书面鉴定。
对调查数据和访谈结果的分析显示，电大远程开放教育培养的人才业务能力较强，其中，不少毕业生成为单位第一线工作的业务技术骨干，各方面都得到单位领导的充分肯定；还有很多学生的职务职称都得到了晋升，进入了单位的管理层；部分学生完成了一些技术革新或科研项目。学生们主要反映是能力得到了提升，知识面拓宽了，思维开阔了，学习能力、实践能力提高了，自身素质和业务水平也有了很大提高。但也有少部分学生业务能力相对较弱，特别是创新能力培养方面有待提高。
在工作业绩方面，无论是工作效率，还是工作质量或工作成绩，用人单位对开放教育学员的反映都是比较好的，大多数学生都获得了本单位及以上部门的奖励。在工作单位的德、能、勤、绩年终考核中，成绩优秀和优良率也占了很大部分，而且社会用人单位的认可度普遍高于学生自己，对工作质量和效率的评价基本上都达到了“优”。
3.发展潜力。发展潜力是通过专业技能发展和学习技能发展两个指标进行测评的。被调查单位都认为电大开发教育成人学员的职业技能发展和学习技能发展较其他员工更为优秀，大部分学员能够在工作中应用所学到的知识，其中，其学习技能的发展更为优秀，在工作过程中得到了提高。
三、结论与建议
（一）基本结论
综合以上调查结果分析，电大远程开放教育人才培养模式的课程设置较为科学合理，教学资源尤其是网上教学资源质量较高，教学组织形式灵活方便，学习支持服务较为全面有效，对学生专业知识的掌握、实践能力的培养、综合素质及发展潜力的提高产生了重要的作用和影响。电大远程开放教育培养的人才具有比较扎实的专业知识和较强的业务能力，并在实际工作中取得了比较显著的业绩，职业技能也得到了较好的发展，为所在单位和当地社会经济发展做出了重要贡献，得到了社会用人单位的认可。
（二）问题与建议
通过以上对调查结果的分析，在肯定电大远程开放教育人才培养模式对成人学员职业技能发展的积极影响的同时，我们也发现了一些问题与不足。例如，专业的设置应该更加全面，符合社会发展的趋势；有些专业课程内容与社会的实际发展脱节；有些课程资源质量不高，数量相对较少；网络资源应充分体现素质教育的内容并与世界接轨、与时代接轨，不能仅仅停留在“应试”上；在教学组织方面，实验教学仍是远程教育的重点和难点，需要进一步探索；考试形式还可以更加灵活多样；对职业技能的培训还应更有针对性等等。
为改进电大教育的教学和管理工作，针对存在的问题，提出以下改革建议：第一，专业、课程设置应适应工作岗位实际需要。既要着眼于学校的办学条件，更要着眼于社会需求，以免培养的人才与社会实际需求脱节；要根据学习需求以及生源分布特點来确定专业课程设置结构，使其更具适用性和针对性；必须加快教学内容的更新，优化知识结构，把握专业知识内容的深浅程度，使课程设置更符合应用型人才培养目标的基本要求。第二，应进一步加强教学资源建设，提高教学资源质量。电大应突出重点，特别是要注重教材和网络课程（含计算机课件等）的研究设计，加快精品教学资源的建设，以带动整体教学资源水平的提高；要注重音像教材建设质量，降低成本，提高教学资源的利用率。第三，进一步提高学习支持服务的质量。应注重师资队伍建设，加强基层电大师资配备；合理安排面授辅导时间，提高音像教学和个别辅导的质量及服务水平；及时提供各种学习资料和教学信息服务，尤其是一些优秀的教学课件；应加强教学基础设施建设，帮助学生解决学习中的各种问题，提高学习质量和效果，注重学生信息获取能力和创新能力的培养，为学生学习深造提供多种系列教育的途径。电大应开设更多的适合社会需求的专科和本科专业，提供更高层次的学习平台和更大的学习空间。如提供多种职业知识的专题讲座和职业技能的短期培训，提供在职研究生教育等。第四，重视社会实践在素质教育中的地位和作用。社会实践本身就是另一种意义上的学习。校内实践教学环境应以满足职业技能培养为目标进行建设，应重视理论与实践有机结合，强调培养学生运用基本理论知识解决实际问题的能力，注重技术应用能力、实际操作能力训练等教学要求。校外实践教学应以实现技术应用型人才培养为目标，安排学生在校外实践教学基地进行职业体验，使其一方面学习职业技能，另一方面能够真实地体验社会，并最终实现真正的学以致用。
四、研究意义与局限
本次调查有助于广播电视大学了解学生和社会的实际需要，培养适应学生个性发展和社会用人单位实际需要的应用型高等专门人才，服务于国家的经济建设和整个社会的建设，实现电大教育真正的价值。它为本研究及相关领域的研究提供了较为客观、真实的数据资料，也为基层电大发展现代远程开放教育，发展学生的职业技能提供了重要依据。希望笔者的研究成果能够对远程开放教育课程的教学研究和教学改革提供实际的参考数据和指导意义。
［参考文献］
［1］刘海霞.远程教育质量评价的分析与技术研究［D/OL］. http://epub.cnki.net/
grid2008/detail.aspx?QueryID=159&CurRec=1，2005-04-26.
［2］张凤龙，孙绿怡.现代远程开放教育培养对象、目标和规格的研究和实践——“中央电大人才培养模式改革和开放教育试点项目”研究综述之二［J］.中国远程教育，2004（11）.
［3］赵铁，朱少雄.广西大学学生追踪调查研究［J］.高教论坛，2003（4）.
［4］刘锦力.人才测评［M］.北京：中华工商联合出版社，2001.
［5］王华琴，周建中.人才培养模式改革与开放教育的研究与实践［M］.广州：华南理工大学出版社，2001.
［6］周值强.电大开放教育的实践与研究［M］.海口：海南出版社，1999.
［7］（美）菲尔德.工作评价——组织诊断与研究实用量表［M］.阳志平，王薇，王东升，等，译.北京：中国轻工业出版社，2004.
［8］广播电视大学教学评估报告编写组.中国广播电视大学教学评估（1997-1999）报告［M］.北京：中央广播电视大学出版社，1999.
［关键词］广播电视大学开放教育成人教育职业技能
［作者简介］孙琦（1979- ），女，山东曹县人，廊坊广播电视大学，讲师，硕士，研究方向为计算机教学与远程教育。（河北廊坊065000）
［中图分类号］G724.2［文献标识码］A［文章编号］1004-3985（2010）35-0055-02
一、引言
为了在日趋激烈的市场竞争环境中，将开放教育学习与提高成人学员的职业技能素质紧密结合，使学员真正能学有所用，并且在办学过程中提升教学及管理人员素质，提高开放教育教学工作质量，我们结合基层电大实际教学情况，对廊坊广播电视大学（以下简称“我校”）开放教育成人学员职业技能发展现状及开放教育成人职业技能发展面临或存在的主要困难和问题展开调查，提出了在开放教育环境下促进成人职业技能素质的有效做法。
二、调查内容
本次调查主要采用了抽样问卷调查法和访谈法，从我校远程开放教育的成人学员中，选择了招生规模大、学员人数多且具有代表性的教育管理、法律和金融三个专业的150名成人学员为调查对象，进行调查和访谈。所有调查问卷均已回收并认定有效。接受调查教师的共有15名，其中专职的教管人员2名，专职教师8名，外聘教师5名，主要采用访谈的形式进行调查。调查样本均达到代表总体的基本要求。
（一）开放教育教学模式的调查与分析
我们主要通过课程设置、教学资源、教学组织形式和学习支持服务等几个方面对开放教育的教学模式进行调查，依据开放教育各专业学员对各项指标的评价结果进行分析。
1.课程设置。电大开放教育人才培养的目标是培养社会主义市场经济建设需要的全面发展的、重点面向基层、面向业务第一线的应用型高等专门人才。课程设置是实现培养目标的基本途径。调查主要从课程结构及课程内容设置的合理性、适用性等方面展开。92%的被调查者认为课程设置合理性为优，8%的被调查者认为课程设置合理性为良；87%的被调查者认为课程适用性为优，13%的被调查者认为课程适用性为良。被调查者无一提出课程结构和内容设置存在重大缺陷或不足。结果显示，电大远程开放教育的课程设置总体上是比较好的，各项测评指标均达到了“良”的水平。其中，学生对课程结构设置的合理性评价相对较高。
通过对调查数据和访谈结果分析表明，电大远程开放教育大多数专业课程设置比较合理，但还有少数专业在课程结构的适用性和教学内容的适应性方面存在一定的问题。如有些课程理论性太强，不完全适应工作的实际需要，学生自学起来也比较困难；随着时代和社会的发展，有些专业部分教学内容已经过时，急需更新；等等。这说明电大需要进一步加强课程体系和教学内容改革，进一步贴近社会，根据工作岗位和社会发展的实际需要，合理设置专业课程内容，增强课程的实用性。
2.教学资源。教学资源是通过印刷教材、音像教材和网络教学资源3个指标进行测量的，调查结果见表1。结果显示，电大远程开放教育教学资源的总体质量是比较好的，其中，学生对音像教材评价相对较低，对网络资源和印刷教材评价较高。
课程资源的建设要以学生为本，切实关注学生的需求，体现教学资源在整个教学过程的重要作用。被调查对象普遍更为关注教学资源中的网络资源，在对网络资源的使用效果方面提出了不少建议和要求。如教育管理、英语专业的网络资源内容新颖，学生评价较高，但是学生主要就网络资源的实时更新以及交互型学习资源建设提出了自己的希望。少数专业课程的教学资源存在一定的问题，特别是音像教材，受网络课程的冲击，使用率也越来越低，但它毕竟对一些文科专业和边远贫困的学生还很有用。所以，传统的教学资源我们也不应当忽视，应提高各种资源的质量和利用率，以满足不同的学习需求。
3.教学组织形式和学习支持服务。教学组织形式是开放教育的一大特色，开放教育的教学组织形式灵活多样，既可以通过地市级电大组织教学辅导课程，与辅导教师“一对一”地交流学习，也可以通过计算机网络及电视，收看中央电大课程主讲教师的课程讲解，更能利用在线聊天室和电子公告板展开师生之间的讨论，由教师答疑解惑。调查结果如表2所示，被调查对象普遍认为电大远程开放教育的教学组织形式和学习支持服务总体上是比较好的。其中，学生对面授辅导、小组学习、形成性考核、课程设计、论文组织实施及其效果，以及为学生提供的有关入学、注册、教学、辅导、考试等方面的管理信息服务和面授辅导的评价相对较高，对广播电视教学和课程实验教学的评价相对低一些。
调查数据和访谈结果分析表明，在完成开放教育各专业的教学任务时，电大能以实现教学目标为宗旨，按照教学计划的安排，专业课程特点、教学和学生学习的实际情况，严密地组织教学，科学合理地选择远程教学、面授、小组学习或自学等不同教学组织形式，课程考核方式改革取得了比较显著的成效，实践教学模式改革也在不断探索之中。但仍存在一些问题，如广播电视教学形式针对性不强、小组学习流于形式、實验教学不够落实等等。另外，每种教学形式都各有优势和不足，应当根据课程特点、教学资源、教学设备和学生情况，将几种形式进行优化组合，扬长避短，以满足教学的需要。
（二）开放教育学员职业技能发展的调查与分析
电大远程开放教育职业技能发展测评，主要是通过专业知识、业务能力及工作业绩和发展潜力等几个方面进行，均以学生和社会用人单位的评价结果为依据。
1.专业知识。通过对社会用人单位及电大开放教育成人学员的调查和访谈，结果显示，电大远程开放教育培养的人才实践性、实用性强，具有比较扎实的专业知识，在实际工作中能够充分地利用所学到的专业知识，在实际工作中发挥了重要作用，学员们的专业知识得到了巩固和加强。表明电大远程开放教育培养的人才大多数具有较高的专业知识水平，达到了电大开放教育培养应用型高级专门人才的培养目标。
2.业务能力及工作业绩。社会用人单位对电大开放教育学生的工作胜任能力普遍评价较高，开放教育毕业生最大的特点就是实践性、实用性强，在实际工作中能够充分地利用所学的知识，上手较快，工作能力、协调能力强，自主学习能力、理解能力也比较强。这表明电大远程开放教育培养的人才具有较强的学习能力、实践能力和创新能力，特别是工作胜任能力、自学能力、实践动手能力和合作协调能力比较突出，得到了用人单位的肯定，基本实现了电大应用型高级专门人才培养目标的要求。所有被调查的用人单位都以书面的形式对电大开放教育成人学员的业务能力及工作业绩给出了书面鉴定。
对调查数据和访谈结果的分析显示，电大远程开放教育培养的人才业务能力较强，其中，不少毕业生成为单位第一线工作的业务技术骨干，各方面都得到单位领导的充分肯定；还有很多学生的职务职称都得到了晋升，进入了单位的管理层；部分学生完成了一些技术革新或科研项目。学生们主要反映是能力得到了提升，知识面拓宽了，思维开阔了，学习能力、实践能力提高了，自身素质和业务水平也有了很大提高。但也有少部分学生业务能力相对较弱，特别是创新能力培养方面有待提高。
在工作业绩方面，无论是工作效率，还是工作质量或工作成绩，用人单位对开放教育学员的反映都是比较好的，大多数学生都获得了本单位及以上部门的奖励。在工作单位的德、能、勤、绩年终考核中，成绩优秀和优良率也占了很大部分，而且社会用人单位的认可度普遍高于学生自己，对工作质量和效率的评价基本上都达到了“优”。
3.发展潜力。发展潜力是通过专业技能发展和学习技能发展两个指标进行测评的。被调查单位都认为电大开发教育成人学员的职业技能发展和学习技能发展较其他员工更为优秀，大部分学员能够在工作中应用所学到的知识，其中，其学习技能的发展更为优秀，在工作过程中得到了提高。
三、结论与建议
（一）基本结论
综合以上调查结果分析，电大远程开放教育人才培养模式的课程设置较为科学合理，教学资源尤其是网上教学资源质量较高，教学组织形式灵活方便，学习支持服务较为全面有效，对学生专业知识的掌握、实践能力的培养、综合素质及发展潜力的提高产生了重要的作用和影响。电大远程开放教育培养的人才具有比较扎实的专业知识和较强的业务能力，并在实际工作中取得了比较显著的业绩，职业技能也得到了较好的发展，为所在单位和当地社会经济发展做出了重要贡献，得到了社会用人单位的认可。
（二）问题与建议
通过以上对调查结果的分析，在肯定电大远程开放教育人才培养模式对成人学员职业技能发展的积极影响的同时，我们也发现了一些问题与不足。例如，专业的设置应该更加全面，符合社会发展的趋势；有些专业课程内容与社会的实际发展脱节；有些课程资源质量不高，数量相对较少；网络资源应充分体现素质教育的内容并与世界接轨、与时代接轨，不能仅仅停留在“应试”上；在教学组织方面，实验教学仍是远程教育的重点和难点，需要进一步探索；考试形式还可以更加灵活多样；对职业技能的培训还应更有针对性等等。
为改进电大教育的教学和管理工作，针对存在的问题，提出以下改革建议：第一，专业、课程设置应适应工作岗位实际需要。既要着眼于学校的办学条件，更要着眼于社会需求，以免培养的人才与社会实际需求脱节；要根据学习需求以及生源分布特點来确定专业课程设置结构，使其更具适用性和针对性；必须加快教学内容的更新，优化知识结构，把握专业知识内容的深浅程度，使课程设置更符合应用型人才培养目标的基本要求。第二，应进一步加强教学资源建设，提高教学资源质量。电大应突出重点，特别是要注重教材和网络课程（含计算机课件等）的研究设计，加快精品教学资源的建设，以带动整体教学资源水平的提高；要注重音像教材建设质量，降低成本，提高教学资源的利用率。第三，进一步提高学习支持服务的质量。应注重师资队伍建设，加强基层电大师资配备；合理安排面授辅导时间，提高音像教学和个别辅导的质量及服务水平；及时提供各种学习资料和教学信息服务，尤其是一些优秀的教学课件；应加强教学基础设施建设，帮助学生解决学习中的各种问题，提高学习质量和效果，注重学生信息获取能力和创新能力的培养，为学生学习深造提供多种系列教育的途径。电大应开设更多的适合社会需求的专科和本科专业，提供更高层次的学习平台和更大的学习空间。如提供多种职业知识的专题讲座和职业技能的短期培训，提供在职研究生教育等。第四，重视社会实践在素质教育中的地位和作用。社会实践本身就是另一种意义上的学习。校内实践教学环境应以满足职业技能培养为目标进行建设，应重视理论与实践有机结合，强调培养学生运用基本理论知识解决实际问题的能力，注重技术应用能力、实际操作能力训练等教学要求。校外实践教学应以实现技术应用型人才培养为目标，安排学生在校外实践教学基地进行职业体验，使其一方面学习职业技能，另一方面能够真实地体验社会，并最终实现真正的学以致用。
四、研究意义与局限
本次调查有助于广播电视大学了解学生和社会的实际需要，培养适应学生个性发展和社会用人单位实际需要的应用型高等专门人才，服务于国家的经济建设和整个社会的建设，实现电大教育真正的价值。它为本研究及相关领域的研究提供了较为客观、真实的数据资料，也为基层电大发展现代远程开放教育，发展学生的职业技能提供了重要依据。希望笔者的研究成果能够对远程开放教育课程的教学研究和教学改革提供实际的参考数据和指导意义。
［参考文献］
［1］刘海霞.远程教育质量评价的分析与技术研究［D/OL］. http://epub.cnki.net/
grid2008/detail.aspx?QueryID=159&CurRec=1，2005-04-26.
［2］张凤龙，孙绿怡.现代远程开放教育培养对象、目标和规格的研究和实践——“中央电大人才培养模式改革和开放教育试点项目”研究综述之二［J］.中国远程教育，2004（11）.
［3］赵铁，朱少雄.广西大学学生追踪调查研究［J］.高教论坛，2003（4）.
［4］刘锦力.人才测评［M］.北京：中华工商联合出版社，2001.
［5］王华琴，周建中.人才培养模式改革与开放教育的研究与实践［M］.广州：华南理工大学出版社，2001.
［6］周值强.电大开放教育的实践与研究［M］.海口：海南出版社，1999.
［7］（美）菲尔德.工作评价——组织诊断与研究实用量表［M］.阳志平，王薇，王东升，等，译.北京：中国轻工业出版社，2004.
［8］广播电视大学教学评估报告编写组.中国广播电视大学教学评估（1997-1999）报告［M］.北京：中央广播电视大学出版社，1999.