倾听:成功领导的法宝

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所谓倾听,就是通过听觉、视觉等媒介进行信息、思想和情感交流的过程。倾听不同一般的“听”,要求在态度上做到用耳朵去听、用大脑去思考、用心灵去感受。在实践中,缺少的不是命令和指示、意见和观点,而是领导与部属面对面、心换心的交流。善于倾听的领导更有亲和力,更富人情味,更具人格魅力。
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