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职场如赛场。经营一个团队需要领导者拥有更多的智慧,更多的耐心,以及更好的沟通技巧。
“人心散了,队伍不好带了。”
作为电影《天下无贼》里黎叔的名言之一,这句话想必很多人都熟悉。只是,当它从我的朋友丁晖口中蹦出时,的确让人觉得别有一番滋味在心头。
作为时下流行的创业者之一,丁晖带着十几个年轻人开了家公司,业绩也还不错。但是,最近一段时间里,他却为自己团队凝聚力的急剧下降而深感苦恼。
管理者不要代言人
俗话说,有人的地方就有江湖。在丁晖的团队中,人虽不多,但帮派俱全,十几个员工愣是分成了三个“小派别”:一个派别是“元老级”的,也就是从公司创办起就跟着丁晖的几个人,深得他的信任;另一个则是“新人帮”,是后来慢慢招进公司的,但是他们几个的关系处得非常好;剩下的几个员工则喜欢独来独往。
“新人帮”看起来比较抱团儿,大概因为都很年轻,所以下班后他们经常聚餐或者K歌,玩得不亦乐乎。丁晖跟其中一个员工的关系非常好,和其他人则一般,交流较少。渐渐地,那个和丁晖关系好的员工俨然成了“新人帮”的“代言人”,负责在丁晖和同事之间传话。比如第二天开会的时间地点之类,丁晖会告诉那个“代言人”,而“代言人”则会主动说:“那几个人我来通知吧。”而当丁晖想要听听下属的意见时,“代言人”也会直接告诉他:“对于这个问题,我们几个的意见是……”导致丁晖几乎断了跟另外几人的沟通联系。
开始丁晖也觉得不太合适,但是作为创业者,他常常忙得焦头烂额,有这样一个“代言人”当然也省事不少。于是,丁晖也渐渐习惯了这样的方式。但是,丁晖怎么也没有想到,他图个清闲,却为团队的破裂埋下了伏笔。
这种设立“代言人”的团队管理方式确实危险。每一个员工都是独立的个体,不可能完全同意所谓的“代言人”的意见,而随着自己被忽视,“新人帮”的其他员工对“代言人”的不满乃至反感就出现了,最后逐渐形成了一个排斥“代言人”的圈子。更严重的是,在毫无知觉时,丁晖也成了被埋怨的对象之一。
很快,“代言人”开始向丁晖抱怨,说身边同事的工作态度不积极了,还经常跟他对着干。终于,一件小事成了“新人帮”分崩离析的导火索。
公司年终评选优秀员工。为了活跃气氛,丁晖决定把评选放在联欢活动中进行。由于“新人帮”中有两个员工没有参加这次联欢,于是在评选活动现场,丁晖让“代言人”打电话,一一询问那两名员工的态度。最后投票结果出来:“代言人”成为获奖者之一。
但是,丁晖没有想到的是,因为电话是“代言人”打去的,所以对方也不好意思投别人的票,一句“就选你吧”搪塞过去,但其实心里并不服气。最终“代言人”真的当选了优秀员工,“新人帮”的其他几个员工很不高兴,并且把情绪的矛头直接指向了丁晖:如果你不是偏心“代言人”,又怎么会让他打电话来询问呢?这不是明摆着让我们选他吗?甚至有员工抱怨说:“在这样一个完全没有公平可言的公司工作,能有什么前途?!”
于是,有人提出辞职,还有人在会议上公开刁难丁晖和“代言人”。团队里从前和谐的气氛不见了,丁晖为自己当初的“偷懒”懊恼万分。
综观整个事件的发展,丁晖的处理方式存在着一定问题。很明显,他为了省事而容忍“代言人”的存在,但忽视了因此无法跟其他人深入交流,这是领导工作中的大忌。更重要的是,这个“代言人”跟其他员工是同一级别,存在着利益关系,很容易引发矛盾冲突,最终破坏员工的积极性以及公司整体的创造力。
在这一点上,丁晖应该学习一下中国田径代表队。在2009年世界田径锦标赛上,中国21岁的女子马拉松选手白雪以2小时25分15秒的成绩夺得金牌,这是中国选手在本次世锦赛上的第一枚,也是唯一一枚金牌,同时也是中国马拉松队在世锦赛历史上的首枚金牌,而这枚金牌的获得与整体的团队作战密切相关。中国派出多名选手参赛,但并没有围绕以往成绩最好的一个选手制定战术,而是大家一起配和,集团作战,到最后,谁的成绩好谁的体力好,就由谁来负责最后的冲刺——正是因为没有了比赛中的“代言人”,所有选手都发挥了最佳的水平,才有了开始并不被看好的小将白雪的一鸣惊人,也成全了整个团队的成功。
老伙伴更需要常沟通
再来看看“元老派”是怎样人心涣散的。
因为和元老级成员的关系都很好,所以丁晖在潜意识里认为,这些员工应该跟自己配合得非常好,自己的想法无需多说他们就能明白。最重要的是,他认为元老们肯定跟自己一样,恨不能一个人干两个人的活儿,让公司快速发展起来。
刚开始时,所有人都拧成一股绳,这是没错儿的。但是,随着公司慢慢步入正轨,元老们的想法也就有了变化:自己已经为公司付出了这么多,而且跟丁晖的关系又这么铁,那么偶尔偷个懒应该没什么。于是,元老们会直接说自己不想做哪个工作,家里有一丁点儿事也要请假——显然,他们的认知跟丁晖已经走上殊途。
有一次,一位元老级员工因为家里的事情拖延了工作,进而影响到公司整项业务的开展。丁晖严厉地批评了他,并且在公司朝会上通报,以示警戒。丁晖此举是希望给大家留下一个深刻印象:无论你在公司里资历有多老,无论跟我总经理个人的关系有多好,但是,只要你的工作出现了失误,一样要受到惩罚!
但问题在于,批评之后,丁晖并没有及时安抚这名员工的情绪,因为他觉得对方一定能体谅自己的苦心。但是,那个员工却把丁晖的行为理解为“让我当众下不来台”,并且认为丁晖对自己有成见,或者是卸磨杀驴排除异己……于是,他常常在元老们面前抱怨丁晖,导致大家对丁晖也有了芥蒂。从前跟丁晖打得火热的“元老派”,一时之间变得不知该如何跟丁晖相处,既怕走得太近了,会得罪了受批评的员工,又怕走得太远了,让丁晖把自己也当异己排除。于是,本来关系很好的一群人都变得小心翼翼,有的人甚至觉得心寒,觉得自己为丁晖帮衬了这么多年,却得到一个不可测的下场。之前和谐的气氛一去不返。
其实,在体育界也经常出现这样的状况:一个冠军诞生了,从前的新手变成了顶梁柱,然后慢慢晋升为元老。于是,他们在社会应酬、待遇要求等方面就会有新的想法。如果这些想法不被理解和认同,甚至被当成反面典型来批判,那么就会激化运动员与教练或管理部门的矛盾,最终导致这些运动员出现逆反心理,训练质量下降,甚至影响整个团队的成绩。
所以说,职场如赛场。经营一个团队需要领导者拥有更多的智慧,更多的耐心,以及更好的沟通技巧。
图/付业兴 编辑/张鸣
minni1981@163.com
“人心散了,队伍不好带了。”
作为电影《天下无贼》里黎叔的名言之一,这句话想必很多人都熟悉。只是,当它从我的朋友丁晖口中蹦出时,的确让人觉得别有一番滋味在心头。
作为时下流行的创业者之一,丁晖带着十几个年轻人开了家公司,业绩也还不错。但是,最近一段时间里,他却为自己团队凝聚力的急剧下降而深感苦恼。
管理者不要代言人
俗话说,有人的地方就有江湖。在丁晖的团队中,人虽不多,但帮派俱全,十几个员工愣是分成了三个“小派别”:一个派别是“元老级”的,也就是从公司创办起就跟着丁晖的几个人,深得他的信任;另一个则是“新人帮”,是后来慢慢招进公司的,但是他们几个的关系处得非常好;剩下的几个员工则喜欢独来独往。
“新人帮”看起来比较抱团儿,大概因为都很年轻,所以下班后他们经常聚餐或者K歌,玩得不亦乐乎。丁晖跟其中一个员工的关系非常好,和其他人则一般,交流较少。渐渐地,那个和丁晖关系好的员工俨然成了“新人帮”的“代言人”,负责在丁晖和同事之间传话。比如第二天开会的时间地点之类,丁晖会告诉那个“代言人”,而“代言人”则会主动说:“那几个人我来通知吧。”而当丁晖想要听听下属的意见时,“代言人”也会直接告诉他:“对于这个问题,我们几个的意见是……”导致丁晖几乎断了跟另外几人的沟通联系。
开始丁晖也觉得不太合适,但是作为创业者,他常常忙得焦头烂额,有这样一个“代言人”当然也省事不少。于是,丁晖也渐渐习惯了这样的方式。但是,丁晖怎么也没有想到,他图个清闲,却为团队的破裂埋下了伏笔。
这种设立“代言人”的团队管理方式确实危险。每一个员工都是独立的个体,不可能完全同意所谓的“代言人”的意见,而随着自己被忽视,“新人帮”的其他员工对“代言人”的不满乃至反感就出现了,最后逐渐形成了一个排斥“代言人”的圈子。更严重的是,在毫无知觉时,丁晖也成了被埋怨的对象之一。
很快,“代言人”开始向丁晖抱怨,说身边同事的工作态度不积极了,还经常跟他对着干。终于,一件小事成了“新人帮”分崩离析的导火索。
公司年终评选优秀员工。为了活跃气氛,丁晖决定把评选放在联欢活动中进行。由于“新人帮”中有两个员工没有参加这次联欢,于是在评选活动现场,丁晖让“代言人”打电话,一一询问那两名员工的态度。最后投票结果出来:“代言人”成为获奖者之一。
但是,丁晖没有想到的是,因为电话是“代言人”打去的,所以对方也不好意思投别人的票,一句“就选你吧”搪塞过去,但其实心里并不服气。最终“代言人”真的当选了优秀员工,“新人帮”的其他几个员工很不高兴,并且把情绪的矛头直接指向了丁晖:如果你不是偏心“代言人”,又怎么会让他打电话来询问呢?这不是明摆着让我们选他吗?甚至有员工抱怨说:“在这样一个完全没有公平可言的公司工作,能有什么前途?!”
于是,有人提出辞职,还有人在会议上公开刁难丁晖和“代言人”。团队里从前和谐的气氛不见了,丁晖为自己当初的“偷懒”懊恼万分。
综观整个事件的发展,丁晖的处理方式存在着一定问题。很明显,他为了省事而容忍“代言人”的存在,但忽视了因此无法跟其他人深入交流,这是领导工作中的大忌。更重要的是,这个“代言人”跟其他员工是同一级别,存在着利益关系,很容易引发矛盾冲突,最终破坏员工的积极性以及公司整体的创造力。
在这一点上,丁晖应该学习一下中国田径代表队。在2009年世界田径锦标赛上,中国21岁的女子马拉松选手白雪以2小时25分15秒的成绩夺得金牌,这是中国选手在本次世锦赛上的第一枚,也是唯一一枚金牌,同时也是中国马拉松队在世锦赛历史上的首枚金牌,而这枚金牌的获得与整体的团队作战密切相关。中国派出多名选手参赛,但并没有围绕以往成绩最好的一个选手制定战术,而是大家一起配和,集团作战,到最后,谁的成绩好谁的体力好,就由谁来负责最后的冲刺——正是因为没有了比赛中的“代言人”,所有选手都发挥了最佳的水平,才有了开始并不被看好的小将白雪的一鸣惊人,也成全了整个团队的成功。
老伙伴更需要常沟通
再来看看“元老派”是怎样人心涣散的。
因为和元老级成员的关系都很好,所以丁晖在潜意识里认为,这些员工应该跟自己配合得非常好,自己的想法无需多说他们就能明白。最重要的是,他认为元老们肯定跟自己一样,恨不能一个人干两个人的活儿,让公司快速发展起来。
刚开始时,所有人都拧成一股绳,这是没错儿的。但是,随着公司慢慢步入正轨,元老们的想法也就有了变化:自己已经为公司付出了这么多,而且跟丁晖的关系又这么铁,那么偶尔偷个懒应该没什么。于是,元老们会直接说自己不想做哪个工作,家里有一丁点儿事也要请假——显然,他们的认知跟丁晖已经走上殊途。
有一次,一位元老级员工因为家里的事情拖延了工作,进而影响到公司整项业务的开展。丁晖严厉地批评了他,并且在公司朝会上通报,以示警戒。丁晖此举是希望给大家留下一个深刻印象:无论你在公司里资历有多老,无论跟我总经理个人的关系有多好,但是,只要你的工作出现了失误,一样要受到惩罚!
但问题在于,批评之后,丁晖并没有及时安抚这名员工的情绪,因为他觉得对方一定能体谅自己的苦心。但是,那个员工却把丁晖的行为理解为“让我当众下不来台”,并且认为丁晖对自己有成见,或者是卸磨杀驴排除异己……于是,他常常在元老们面前抱怨丁晖,导致大家对丁晖也有了芥蒂。从前跟丁晖打得火热的“元老派”,一时之间变得不知该如何跟丁晖相处,既怕走得太近了,会得罪了受批评的员工,又怕走得太远了,让丁晖把自己也当异己排除。于是,本来关系很好的一群人都变得小心翼翼,有的人甚至觉得心寒,觉得自己为丁晖帮衬了这么多年,却得到一个不可测的下场。之前和谐的气氛一去不返。
其实,在体育界也经常出现这样的状况:一个冠军诞生了,从前的新手变成了顶梁柱,然后慢慢晋升为元老。于是,他们在社会应酬、待遇要求等方面就会有新的想法。如果这些想法不被理解和认同,甚至被当成反面典型来批判,那么就会激化运动员与教练或管理部门的矛盾,最终导致这些运动员出现逆反心理,训练质量下降,甚至影响整个团队的成绩。
所以说,职场如赛场。经营一个团队需要领导者拥有更多的智慧,更多的耐心,以及更好的沟通技巧。
图/付业兴 编辑/张鸣
minni1981@163.com