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随着国内3G业务的快速发展，具有丰富移动互联网应用的智能手机呈现出光明的前景。但目前，智能手机的概念在很多消费者看来仍然比较模糊，很多人分不清智能手机与传统手机的本质区别。中国电信天翼终端公司总经理马道杰曾指出：“我相信凡是用过智能手机的人，都不会再愿意使用Feature—Phone（功能手机）。”言下之意，智能手机的客户体验要远远胜过传统手机，那么，如何让用户跨越“使用门槛”，真正体验到智能手机的与众不同呢？