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[摘要]企业资源计划(EnterpnseResource Planning，ERP)是指建立在信息技术基础上的，以系统化的管理思想，为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台，是企业信息化的核心软件系统。使用ERP是企业信息化的主要标志，也是会计信息化发展的必然趋势。而ERP软件的选型则是决定信息化实施成功与否的核心因素。本文阐述了ERP的内涵，指出会计信息化必须借助ERP管理软件这个软件平台，才能实现和发挥其功能和作用。但是在选择和运用ERP方面，许多企业存在盲区，本文针对这个问题进行讨论，建议企业理性选择和使用适合本企业特点的ERP管理软件，以切实提高企业的经济效益。
[关键词]ERP；理性运用；趋势
一、ERP运用概述
(一)引言
ERP(Enterprise Resource Plannlng)即企业资源计划，它是借助于先进的信息技术，以财务为核心，集物流、资金流和信息流为～体，支撑企业精细化管理和规范化运作的管理信息系统。ERP系统融合了许多科学的、先进的管理思想。ERP软件是ERP系统的核心组成部分，是“三流合一”管理思想的实际载体，是企业管理软件发展中的一个里程碑，是企业信息化的重要标志。
根据美国生产与库存控制学会统计，使用ERP系统可以为企业带来库存下降30％－50％；延期交货减少80％；采购提前期缩短50％；停工待料减少60％；制造成本降低12％；管理水平提高，管理人员减少10％。生产能力提高10％－15％等直接经济效益。另外。它还会使企业收获基本数据管理更加完备、精细，准确度大为提高；企业高层的决策更加快捷、科学，企业对市场的应变能力和速度得到提高；企业的员工从繁琐的手工管理中解脱出来，从而能有更多的时间从事真正的管理工作；企业理顺了业务流程，打破了企业各部门之间条块分割的格局，增强了员工的全局观念，使各部门间的协同工作成为可能；企业的管理更加规范，减少了企业管理中的随意性，提高了企业管理的计划性等间接效益。
目前，对于企业来说，上线ERP早已不再是件新鲜事了，然而，真正用好ERP的企业确实为数不多，通常成功率不到20％，并没有软件公司或服务商宣传中标榜的那样高达100％或者90％以上的成功率。而真正令人担忧的是，虽然企业使用了某一ERP软件。但是却远远没有实现自己的目的，达到预期的目标。企业在上线ERP时往往还没有来得及了解本企业的实际情况，就匆忙上线，所谓“失之毫厘，谬之千里”。
(二)ERP的经济效益分析
ERP能否带给用户经济效益呢?近年来，国内外很多ERP供应商声称他们的ERP软件改进了用户的绩效。学术界从20世纪90年代后开始研究这一议题，国内主要关注影响企业实施ERP因素的研究，最近才将视角转入计量ERP带来的经济效益方面。研究认为，构建理论框架引入财务指标或部分非财务指标可以量化ERP能否带来效益，这种研究范式已成为目前国内外研究的主流方法。它主要是选取一些财务指标及非财务指标，比较检验组与控制组引入ERP前后指标值的变化，从而得出研究结论。Hunton etal发现引入ERP后用户绩效只是没有下降，并未得到改进，而此时控制组的绩效在同期下降。Nicoolaou et al发现ERP用户绩效得到明显改进。Matolcsy et aI发现ERP用户的应收账款天数等在内的6个财务指标得到改进，因而改进了用户绩效，他的检验结果与Nicolaou et al.的一样，而与Hunton et al的不一致。他的研究数据主要取自澳大利亚的上市公司，而且该研究的样本量仅仅为35户，且都是采用SAP公司的企业，这样是否会产生选择偏见不得而知，其研究结论是否具有普遍性值得探讨。另外，他的研究未考虑宏观经济的影响或公司特定政策的影响，可能影响了其结论的可靠性。Poston and Grabski发现，采用ERP后减少了雇员人数。但是控制样本的公司的雇员人数减少更多。王立彦教授等发现。ERP用户的公司的销售利润率、投资收益率等显著大于未实施ERP的，规模相对小的公司的同类指标显著小于规模大的公司，体现了实施ERP系统对于公司的规模效应。
那么，企业在上线ERP时如何提高成功率呢?笔者认为，必须做到“知彼知己”，方能“百战不殆”。
二、如何“知彼知己”
(一)如何“知彼”
目前，有关ERP系统选型方面的研究多数侧重于定性分析、侧重于ERP系统的需求分析，通常在上线ERP时，多数企业都会找多家软件商进行比较，这样做的好处在于通过比较可以选择适合自己的ERP软件服务商，无疑可以提高成功率。但是，这还仅仅是“知彼”的第一步。在上线ERP时，除了企业通常关注的软件本身的技术性、扩展性、灵活性等技术先进性和价格之外，还需要注意软件服务商是否经常更换项目负责人和实施人员。
通常来说，对上线ERP的企业而言项目负责人和实施人员不仅在ERP上线时意义重大。而且实施人员在日后维护时也十分重要。上线ERP绝不能以企业当时是否使用作为成功与否的标志，因为ERP软件需要与企业业务长时间的融合才能发挥其应有的效用，而这一切主要依赖于实施人员在日后的维护。若经常更换软件实施人员，由于后来者对前任所做的工作不了解，必然带来软件维护的不便，更不用说利用ERP来实现“双赢”了。要注意上线ERP最关键的还不是ERP产品本身，而是ERP与企业实际业务的融合，而这最关键的环节还是软件实施与维护人员的工作以及他们与企业相关人员的配合。如果经常由同一批软件实施维护人员来与企业合作，自然会事半功倍。
因此，选型原则一般包括：选择一个实用的软件产品；兼顾软件的功能和技术；要选择有成功用户先例的软件产品；选择对软件作客户化修改和二次开发工作量少的产品。
(二)如何“知己”
相对于“知彼”来说，企业最不注意的还是“知己”这一环节，实施ERP的员工自以为自己在企业呆了多年，对企业的业务了如指掌。可是，往往是这样的人员在上线ERP时容易因为自己的原因而导致没能成功实施ERP。那么，“知己”应该了解自己哪些方面的情况呢?
1 企业管理的标准化。企业管理的标准化程度会直接影响到ERP的使用效率。由于ERP需要的是标准化的数据和流程，如果企业的业务流程千变万化，那自然会影响ERP的顺利实施，因此，要尽量先把自己的流程和数据标准化。企业在上线ERP前，既要进行定性分析、需求分析，更要进行选型的定量分析和决策模型的研究。
2 企业上层高管的支持程度。ERP是借用一种新的管理模式来改造原企业旧的管理模式，是先进的、行之有效的管理思想和方法。实施ERP是企业管理全方位的变革，但是ERP软件在实际的推广应用中，其应用深度和广度都不到位，多数企业的应用效果不
[关键词]ERP；理性运用；趋势
一、ERP运用概述
(一)引言
ERP(Enterprise Resource Plannlng)即企业资源计划，它是借助于先进的信息技术，以财务为核心，集物流、资金流和信息流为～体，支撑企业精细化管理和规范化运作的管理信息系统。ERP系统融合了许多科学的、先进的管理思想。ERP软件是ERP系统的核心组成部分，是“三流合一”管理思想的实际载体，是企业管理软件发展中的一个里程碑，是企业信息化的重要标志。
根据美国生产与库存控制学会统计，使用ERP系统可以为企业带来库存下降30％－50％；延期交货减少80％；采购提前期缩短50％；停工待料减少60％；制造成本降低12％；管理水平提高，管理人员减少10％。生产能力提高10％－15％等直接经济效益。另外。它还会使企业收获基本数据管理更加完备、精细，准确度大为提高；企业高层的决策更加快捷、科学，企业对市场的应变能力和速度得到提高；企业的员工从繁琐的手工管理中解脱出来，从而能有更多的时间从事真正的管理工作；企业理顺了业务流程，打破了企业各部门之间条块分割的格局，增强了员工的全局观念，使各部门间的协同工作成为可能；企业的管理更加规范，减少了企业管理中的随意性，提高了企业管理的计划性等间接效益。
目前，对于企业来说，上线ERP早已不再是件新鲜事了，然而，真正用好ERP的企业确实为数不多，通常成功率不到20％，并没有软件公司或服务商宣传中标榜的那样高达100％或者90％以上的成功率。而真正令人担忧的是，虽然企业使用了某一ERP软件。但是却远远没有实现自己的目的，达到预期的目标。企业在上线ERP时往往还没有来得及了解本企业的实际情况，就匆忙上线，所谓“失之毫厘，谬之千里”。
(二)ERP的经济效益分析
ERP能否带给用户经济效益呢?近年来，国内外很多ERP供应商声称他们的ERP软件改进了用户的绩效。学术界从20世纪90年代后开始研究这一议题，国内主要关注影响企业实施ERP因素的研究，最近才将视角转入计量ERP带来的经济效益方面。研究认为，构建理论框架引入财务指标或部分非财务指标可以量化ERP能否带来效益，这种研究范式已成为目前国内外研究的主流方法。它主要是选取一些财务指标及非财务指标，比较检验组与控制组引入ERP前后指标值的变化，从而得出研究结论。Hunton etal发现引入ERP后用户绩效只是没有下降，并未得到改进，而此时控制组的绩效在同期下降。Nicoolaou et al发现ERP用户绩效得到明显改进。Matolcsy et aI发现ERP用户的应收账款天数等在内的6个财务指标得到改进，因而改进了用户绩效，他的检验结果与Nicolaou et al.的一样，而与Hunton et al的不一致。他的研究数据主要取自澳大利亚的上市公司，而且该研究的样本量仅仅为35户，且都是采用SAP公司的企业，这样是否会产生选择偏见不得而知，其研究结论是否具有普遍性值得探讨。另外，他的研究未考虑宏观经济的影响或公司特定政策的影响，可能影响了其结论的可靠性。Poston and Grabski发现，采用ERP后减少了雇员人数。但是控制样本的公司的雇员人数减少更多。王立彦教授等发现。ERP用户的公司的销售利润率、投资收益率等显著大于未实施ERP的，规模相对小的公司的同类指标显著小于规模大的公司，体现了实施ERP系统对于公司的规模效应。
那么，企业在上线ERP时如何提高成功率呢?笔者认为，必须做到“知彼知己”，方能“百战不殆”。
二、如何“知彼知己”
(一)如何“知彼”
目前，有关ERP系统选型方面的研究多数侧重于定性分析、侧重于ERP系统的需求分析，通常在上线ERP时，多数企业都会找多家软件商进行比较，这样做的好处在于通过比较可以选择适合自己的ERP软件服务商，无疑可以提高成功率。但是，这还仅仅是“知彼”的第一步。在上线ERP时，除了企业通常关注的软件本身的技术性、扩展性、灵活性等技术先进性和价格之外，还需要注意软件服务商是否经常更换项目负责人和实施人员。
通常来说，对上线ERP的企业而言项目负责人和实施人员不仅在ERP上线时意义重大。而且实施人员在日后维护时也十分重要。上线ERP绝不能以企业当时是否使用作为成功与否的标志，因为ERP软件需要与企业业务长时间的融合才能发挥其应有的效用，而这一切主要依赖于实施人员在日后的维护。若经常更换软件实施人员，由于后来者对前任所做的工作不了解，必然带来软件维护的不便，更不用说利用ERP来实现“双赢”了。要注意上线ERP最关键的还不是ERP产品本身，而是ERP与企业实际业务的融合，而这最关键的环节还是软件实施与维护人员的工作以及他们与企业相关人员的配合。如果经常由同一批软件实施维护人员来与企业合作，自然会事半功倍。
因此，选型原则一般包括：选择一个实用的软件产品；兼顾软件的功能和技术；要选择有成功用户先例的软件产品；选择对软件作客户化修改和二次开发工作量少的产品。
(二)如何“知己”
相对于“知彼”来说，企业最不注意的还是“知己”这一环节，实施ERP的员工自以为自己在企业呆了多年，对企业的业务了如指掌。可是，往往是这样的人员在上线ERP时容易因为自己的原因而导致没能成功实施ERP。那么，“知己”应该了解自己哪些方面的情况呢?
1 企业管理的标准化。企业管理的标准化程度会直接影响到ERP的使用效率。由于ERP需要的是标准化的数据和流程，如果企业的业务流程千变万化，那自然会影响ERP的顺利实施，因此，要尽量先把自己的流程和数据标准化。企业在上线ERP前，既要进行定性分析、需求分析，更要进行选型的定量分析和决策模型的研究。
2 企业上层高管的支持程度。ERP是借用一种新的管理模式来改造原企业旧的管理模式，是先进的、行之有效的管理思想和方法。实施ERP是企业管理全方位的变革，但是ERP软件在实际的推广应用中，其应用深度和广度都不到位，多数企业的应用效果不