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针对商业银行实行客户经理制存在的问题,结合四大客户经理制理论的理性分析,本文认为扩大客户和心理契约的内涵有助于推进客户经理制本土化,提出构筑客户经理制为主体,在内外客户和社会之间无缝隙、零缺陷运行的、以降低道德风险和交易成本、提高集约经营效益为目的的心理契约银行体系的基本思路.
构筑商业银行客户经理制为主体的心理契约银行体系
【摘 要】
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针对商业银行实行客户经理制存在的问题,结合四大客户经理制理论的理性分析,本文认为扩大客户和心理契约的内涵有助于推进客户经理制本土化,提出构筑客户经理制为主体,在内外
【机 构】
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广州行政学院,管理学教研部,广东,广州,510070
【出 处】
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探求
【发表日期】
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2006年4期
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