【摘 要】
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在打破二元思维的过程中,企业需要有系统性的思维、动态平衡的战略和不断'归一'的回归初心的循环累积增长的战略意识。以客户为中心:实质内涵1.以客户为中心:理念与
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在打破二元思维的过程中,企业需要有系统性的思维、动态平衡的战略和不断'归一'的回归初心的循环累积增长的战略意识。以客户为中心:实质内涵1.以客户为中心:理念与实践的差距'以客户为中心',在中国已经成为管理界的共识。作为理念被企业界普遍接受。尤其是西方管理学的客户关系管理,更是系统发展了这个理念。以客户为中心,现在已经是企业营销和企业战略的普遍认识。但在具体落实中,往往成为营销手段,而不是作为企业战略来认识,也就很难形成真正的企业文化。
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