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近年来,人们对服务行业的要求越来越高,特别像医院这个特殊的服务机构更是越来越引起社会的关注,在提升人权,提倡人性化的今天,人性化护理是社会发展的必然,医疗护理行业提倡和实施以优质的人性化服务来满足人们日益增长的健康需求迫在眉睫,在儿科这个特殊群体内更是如此.对我院近月来入住的76例患儿提供人性化服务的体会如下.……