【摘 要】
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目的探究网上药店支付与售后服务方式对消费者心理的影响,为网上药店发展提供参考依据。方法采用自填式问卷进行调查,将有效问卷的数据导入统计软件进行统计分析。结果数据资
【机 构】
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成都医学院药学院,解放军四五一医院
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目的探究网上药店支付与售后服务方式对消费者心理的影响,为网上药店发展提供参考依据。方法采用自填式问卷进行调查,将有效问卷的数据导入统计软件进行统计分析。结果数据资料显示,调查对象中有71.9%的人在购药时倾向于使用网上银行进行支付,80.4%的调查对象希望增设用药咨询,76.6%的调查对象期待退换货的售后服务。结论消费者看重网上交易的安全与方便,企业应增强网上支付交易的安全性,并完善相应服务措施。
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