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浅析电信运营企业的服务创新
浅析电信运营企业的服务创新
来源 :电信决策研究动态 | 被引量 : 0次 | 上传用户:dongfa
【摘 要】
:
价格战是电信运营商在激烈的市场竞争中使用的最频繁、效果最显著的竞争手段。但频繁的降价可能会使电信运营商在激烈的市场中处于被动的局面。为了求得企业的生存和发展,电信
【作 者】
:
高林海
施学涛
【机 构】
:
重庆邮电学院经济管理学院,湖北省黄冈长途传输维护局
【出 处】
:
电信决策研究动态
【发表日期】
:
2004年6期
【关键词】
:
电信运营企业
服务创新
市场竞争
核心服务
形式服务层次
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价格战是电信运营商在激烈的市场竞争中使用的最频繁、效果最显著的竞争手段。但频繁的降价可能会使电信运营商在激烈的市场中处于被动的局面。为了求得企业的生存和发展,电信运营商逐渐意识到应该进行服务创新,转向以客户为中心的服务竞争。
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