【摘 要】
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在经济全球化发展的背景下,世界各国之间的贸易往来越来越频繁,跨境电商已然成为时代的主题.跨境物流作为跨境电商交易的关键,影响着客户对跨境物流服务质量的体验和印象,乃
【机 构】
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无锡科技职业学院 江苏 无锡214028
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在经济全球化发展的背景下,世界各国之间的贸易往来越来越频繁,跨境电商已然成为时代的主题.跨境物流作为跨境电商交易的关键,影响着客户对跨境物流服务质量的体验和印象,乃至影响整个行业形象.为此,本文以跨境电商进口自营B2C中的老大——京东全球购为例,分析了京东全球购跨境物流的服务质量,以期京东全球购能提高顾客满意度,提升国际市场竞争力,能在国际市场竞争中分羹.
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