【摘 要】
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第三方物流企业是以服务为主要业务的新兴行业,其客户关系管理的好坏直接关系到一个企业成功与否,目前,尽管客户关系管理的研究已经得到了商界的普遍重视,但是对第三方物流企
【机 构】
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山东圣翰财贸职业学院工商管理学院,青岛鲁宁苏宁电器有限公司,
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第三方物流企业是以服务为主要业务的新兴行业,其客户关系管理的好坏直接关系到一个企业成功与否,目前,尽管客户关系管理的研究已经得到了商界的普遍重视,但是对第三方物流企业客户关系的研究却比较少。第三方物流和客户服务在我国发展的历史都不长,二者相结合的理论和实践属于一个相对较新的研究课题,对社会资源的整合有一定的实际意义。
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