【摘 要】
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目的:探讨优质护理服务在基层医院的实践和体会.方法:树立优质护理服务理念和形象、提高护士整体水平、开展“八心” 服务活动、改善护士工作条件、改革工作模式,夯实基础护
【机 构】
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广东省清远市阳山县人民医院护理部,513100
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目的:探讨优质护理服务在基层医院的实践和体会.方法:树立优质护理服务理念和形象、提高护士整体水平、开展“八心” 服务活动、改善护士工作条件、改革工作模式,夯实基础护理、减少护理书写、完善绩效考核.结果:实施后患者、医生、护士满意度显著提高.结论:开展优质护理服务能明显提高护理技术水平和质量,提高病人满意度,减少护理纠纷,得到了医院领导的认可,得到了患者、医生、护士的满意,值得在临床护理工作中进一步推广.
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