【摘 要】
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近二十多年来文化创意旅游发展迅速,但文化创意旅游地满意度相关理论建树不足。依据美国满意度指数(ASCI)模型,研究建立文化创意旅游地满意度指数模型。首先,界定指数模型中六个维度的概念结构与总体模型,以江苏省无锡拈花湾文化创意旅游小镇为案例地,在游客调研获取研究数据的基础上,用探索性因子分析得到旅游基本要素、文化创意景观和文化创意体验3维13属性的感知质量结构。其次,用结构方程模型验证文化创意旅游地满意度指数模型,结果显示:游客期望、感知质量、感知价值是满意度的前因变量,游客抱怨与游客忠诚是满意度的结果变量
【机 构】
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南京晓庄学院旅游与社会管理学院,常州旅游职业学院,山西财经大学经济学院,扬州大学旅游烹饪学院
【基金项目】
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教育部人文社会科学研究一般项目“文旅融合驱动乡村振兴:内在机理、实现路径与制度供给研究”(20YJCZH068),国家自科基金项目青年科学基金项目(41701158),南京晓庄学院人才引进科研基金。
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近二十多年来文化创意旅游发展迅速,但文化创意旅游地满意度相关理论建树不足。依据美国满意度指数(ASCI)模型,研究建立文化创意旅游地满意度指数模型。首先,界定指数模型中六个维度的概念结构与总体模型,以江苏省无锡拈花湾文化创意旅游小镇为案例地,在游客调研获取研究数据的基础上,用探索性因子分析得到旅游基本要素、文化创意景观和文化创意体验3维13属性的感知质量结构。其次,用结构方程模型验证文化创意旅游地满意度指数模型,结果显示:游客期望、感知质量、感知价值是满意度的前因变量,游客抱怨与游客忠诚是满意度的结果变量
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