【摘 要】
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市场营销的质量是企业效益提升的关键.而市场营销中,客户关系的管理尤为重要,有效管理客户关系,不仅能够有效减少运营风险,也能促使营销额进一步提升,提升企业竞争力.本文针
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市场营销的质量是企业效益提升的关键.而市场营销中,客户关系的管理尤为重要,有效管理客户关系,不仅能够有效减少运营风险,也能促使营销额进一步提升,提升企业竞争力.本文针对客户关系管理中存在的问题进行了分析研究,并提出了几点改善措施.
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摘 要 现如今,声誉已然成为企业最重要的无形资产,它影响着企业方方面面的行为,尤其是在对外的一些活动上。而企业也越来越重视自己的声誉管理。本文对研究企业声誉的文献进行了梳理,主要论述了声誉的概念、测量维度与方法等方面,并特意探讨了企业声誉对企业某些决策(如:并购决策)的影响,希望能给今后的企业声誉研究提供一定的方向。 关键词 企业声誉 声誉管理 声誉测量维度 并购决策 一、引言 声誉本身的存
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