【摘 要】
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目的 对护患沟通技巧在儿科门诊护理中的效果进行研究分析.方法 研究对象选自本院儿科门诊收治的500例患儿,以抽签的方式进行分组,其中,对比组250例,采用常规护理方式;实验组
【机 构】
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广东省肇庆市端州区妇幼保健院 526040
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目的 对护患沟通技巧在儿科门诊护理中的效果进行研究分析.方法 研究对象选自本院儿科门诊收治的500例患儿,以抽签的方式进行分组,其中,对比组250例,采用常规护理方式;实验组250例,采用沟通技巧护理;对两组患儿的护理满意度、护患纠纷及投诉状况进行比较.结果 实验组满意度高于对比组(P<0.05);实验组的护患纠纷及投诉状况少于对比组(P<0.05).结论 将护患沟通技巧应用在门诊护理中,能有效提升护理满意度,护患纠纷及投诉状况减少,值得推广.
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