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本文从电信行业用户体验入手，分析了运营商业务支撑系统的用户体验需求，提出并探讨了电信行业用户体验测评体系及测评方法，结合实例说明了用户体验监测方法在业务支撑系统中的实际应用。
基于用户体验的业务支撑系统业务监测研究与实践
【摘 要】
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本文从电信行业用户体验入手，分析了运营商业务支撑系统的用户体验需求，提出并探讨了电信行业用户体验测评体系及测评方法，结合实例说明了用户体验监测方法在业务支撑系统中的实
【机 构】
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中国移动山东公司
【出 处】
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山东通信技术
【发表日期】
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2014年1期
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