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[目的]了解住院患者对护理服务的满意度并对其相关因素进行分析。[方法]采取方便抽样法选取在2008年12月～2009年9月在某院住院患者318例进行调查,用自行设计的《住院患者对护理服务满意度调查表》进行调查。[结果]患者对该院护理服务满意度总体评价较高;不同年龄、不同文化程度、不同收入、不同医疗费用支付方式患者对护理服务满意度的差异有统计学意义。[结论]患者满意度调查工作有效地规范了护理服务行为,使护理服务质量得到很大提高。护士在实施护理服务时应充分考虑患者的个体差异,对患者需求尽量予以满足,提高患者满意度。