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案例档案：
暗伤之电脑发票之罪
归档时间：
2009年3月15日
侦缉目标：
电脑售后服务
委托人：
老武，liba，阿亮
暗伤关键词：
●发票影响保修
老武于2008年12月购买Ideapad Y430时未索取发票，机器生产日期为2008年9月。无意间通过网络浏览发现，自己因为没要发票，尽管购机价格便宜了一些，但也同样损失了三个月的保修时间。
●三包服务依据是发票
网友libear于2009年1月中旬购买了一台笔记本电脑，但两天后发现硬件故障，于是找到经销商，经销商推脱无法检测，建议先去该品牌的售后服务中心做鉴定检测，再进行退换货处理。实际上，libear购机时并没有索取发票，根据相关国家规定，根本不可能退换货，只能维修。
●延保服务要发票
阿亮于2008年6月购买了惠普的一款台式机电脑，金牌服务时限为一年。阿亮想到延保服务，可是一问才知道，没发票的机器根本不能延保。
小知识：什么是延保？
延保服务是一种厂商针对笔记本电脑或台式机的增值服务，属于收费项目。产品的保修期可以通过延保服务进行延续，费用依各厂商定价不同而有所差异，通过延保服务，厂商会继续为产品进行保修。
发票价值几何？
●5%的税点利润是商家偷税漏税、赚取利益的一块肥肉，消费者根本“占不到便宜”
调查取证：调查记者进入某大型电脑卖场的一家笔记本专卖店前，随意咨询一款产品的价格，假作对价格感到不满，准备转身离去，这时店员拉住调查者问道：“价格还可以商量，如果嫌贵，可以‘不带票’拿货，保修我们公司来负责就是了。”
案件分析：发票是国家工商部门为经营者制定的一种票据，发票税收款项只是国家向企业、商家收缴的，当然也作为一种购物凭证。不过在很多电脑卖场，商家为了进一步提升销售量，提高利润和流水，多会提供“带票”和“不带票”两种价格。一旦消费者对询价表示不满，不少商家都会说你要不带票还能再便宜XXX元，听起来十分诱人—这是因为发票中的税点为5%，以一台5000元的电脑计算，税点为250元，那么真实的整机销售价格应该是5250元。这其中，商家将交纳税款的义务转嫁到了消费者身上。但是这5%的费用节省下来，却失去了国家法律对消费者的保护，损害的只是消费者自己罢了。
三包、延保无票不能
调查取证：为了搞清缺少发票对于消费者来说究竟有哪些具体的损失，记者也特意查询了相关资料，在三包服务的规定中，发票亦是至关重要的一个环节！根据国家有关规定，享受三包必须持有正规的购买凭证：即正规发票，只有持有发票，才可以真正有保障地享受三包服务。
小知识，什么是三包服务？
“三包服务”就是7天包退包换、15天包换、1年整机包修、2年主要部件包修，该规定包含在国家质检总局发布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》内。
同时，我们也咨询了一些厂商的售后服务中心，除了正规的保修之外如果想要延保，比如委托人阿亮所陈述的情况，同样必须拥有发票才可以：“出示购机发票和保修卡，并进行全机检测，有质量问题是不能续保的。”惠普售后金牌服务的负责人特别强调了发票和保修卡的作用和意义，如果你不具备这两个先决条件，想要延续保修服务绝无可能。显然，一张5%税点的发票其实是相当重要的。
保修/发票意义重大
调查取证：除了这些，一旦发票丢失或购机时没有发票，各厂商又是如何对自有产品提供保修服务的呢？是不是说没有发票就绝对不会提供服务？记者也就这个问题对目前主流的近20家厂商售后服务进行了资料查阅，在下表中你可以看到大致情况。
●保修卡也同等重要，不要忽视，一定要让商家盖章
同时，在走访卖场的过程中，经销商也特别提出了一些建议：“很多品牌的电脑在销售时没有发票照样提供保修，而且可以依据保修卡日期进行登记，但一般买电脑的人都不太注意这个。买电脑的时候，可以让我们在保修卡上盖好公司的公章，至于购机日期完全可以自己去填写，但是别填得太离谱，延后几个月不成问题，这样你的保修期还能再长点儿。”
购机发票对国家税收工作至关重要，对消费者来说亦是如此。我们建议，消费者不能贪图这5%的价格优惠，既损害了国家利益，也让自己蒙受损失，唯一获利的只是那些不法商家—总之要切记，购机发票必不可少。
暗伤之电脑发票之罪
归档时间：
2009年3月15日
侦缉目标：
电脑售后服务
委托人：
老武，liba，阿亮
暗伤关键词：
●发票影响保修
老武于2008年12月购买Ideapad Y430时未索取发票，机器生产日期为2008年9月。无意间通过网络浏览发现，自己因为没要发票，尽管购机价格便宜了一些，但也同样损失了三个月的保修时间。
●三包服务依据是发票
网友libear于2009年1月中旬购买了一台笔记本电脑，但两天后发现硬件故障，于是找到经销商，经销商推脱无法检测，建议先去该品牌的售后服务中心做鉴定检测，再进行退换货处理。实际上，libear购机时并没有索取发票，根据相关国家规定，根本不可能退换货，只能维修。
●延保服务要发票
阿亮于2008年6月购买了惠普的一款台式机电脑，金牌服务时限为一年。阿亮想到延保服务，可是一问才知道，没发票的机器根本不能延保。
小知识：什么是延保？
延保服务是一种厂商针对笔记本电脑或台式机的增值服务，属于收费项目。产品的保修期可以通过延保服务进行延续，费用依各厂商定价不同而有所差异，通过延保服务，厂商会继续为产品进行保修。
发票价值几何？
●5%的税点利润是商家偷税漏税、赚取利益的一块肥肉，消费者根本“占不到便宜”
调查取证：调查记者进入某大型电脑卖场的一家笔记本专卖店前，随意咨询一款产品的价格，假作对价格感到不满，准备转身离去，这时店员拉住调查者问道：“价格还可以商量，如果嫌贵，可以‘不带票’拿货，保修我们公司来负责就是了。”
案件分析：发票是国家工商部门为经营者制定的一种票据，发票税收款项只是国家向企业、商家收缴的，当然也作为一种购物凭证。不过在很多电脑卖场，商家为了进一步提升销售量，提高利润和流水，多会提供“带票”和“不带票”两种价格。一旦消费者对询价表示不满，不少商家都会说你要不带票还能再便宜XXX元，听起来十分诱人—这是因为发票中的税点为5%，以一台5000元的电脑计算，税点为250元，那么真实的整机销售价格应该是5250元。这其中，商家将交纳税款的义务转嫁到了消费者身上。但是这5%的费用节省下来，却失去了国家法律对消费者的保护，损害的只是消费者自己罢了。
三包、延保无票不能
调查取证：为了搞清缺少发票对于消费者来说究竟有哪些具体的损失，记者也特意查询了相关资料，在三包服务的规定中，发票亦是至关重要的一个环节！根据国家有关规定，享受三包必须持有正规的购买凭证：即正规发票，只有持有发票，才可以真正有保障地享受三包服务。
小知识，什么是三包服务？
“三包服务”就是7天包退包换、15天包换、1年整机包修、2年主要部件包修，该规定包含在国家质检总局发布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》内。
同时，我们也咨询了一些厂商的售后服务中心，除了正规的保修之外如果想要延保，比如委托人阿亮所陈述的情况，同样必须拥有发票才可以：“出示购机发票和保修卡，并进行全机检测，有质量问题是不能续保的。”惠普售后金牌服务的负责人特别强调了发票和保修卡的作用和意义，如果你不具备这两个先决条件，想要延续保修服务绝无可能。显然，一张5%税点的发票其实是相当重要的。
保修/发票意义重大
调查取证：除了这些，一旦发票丢失或购机时没有发票，各厂商又是如何对自有产品提供保修服务的呢？是不是说没有发票就绝对不会提供服务？记者也就这个问题对目前主流的近20家厂商售后服务进行了资料查阅，在下表中你可以看到大致情况。
●保修卡也同等重要，不要忽视，一定要让商家盖章
同时，在走访卖场的过程中，经销商也特别提出了一些建议：“很多品牌的电脑在销售时没有发票照样提供保修，而且可以依据保修卡日期进行登记，但一般买电脑的人都不太注意这个。买电脑的时候，可以让我们在保修卡上盖好公司的公章，至于购机日期完全可以自己去填写，但是别填得太离谱，延后几个月不成问题，这样你的保修期还能再长点儿。”
购机发票对国家税收工作至关重要，对消费者来说亦是如此。我们建议，消费者不能贪图这5%的价格优惠，既损害了国家利益，也让自己蒙受损失，唯一获利的只是那些不法商家—总之要切记，购机发票必不可少。