优质服务,提升品牌价值的利器——来自著名公司的顾客服务秘诀

来源 :杭州金融研修学院学报 | 被引量 : 0次 | 上传用户：sddxfg

【作者】

：

李海龙

【机构】

：

索瑞斯（国际）管理顾问有限公司首席顾问、博士

【出处】

：

杭州金融研修学院学报

【发表日期】

：

2003年5期

【关键词】

：

顾客服务品牌价值优质服务戴尔公司著名公司顾客满意度服务体系服务产品沃尔玛品牌文化

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