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[摘要]通过对新形势下高职院校学生管理现状的分析，树立“以学生为本”的管理理念，提出建立条块结合的管理与服务体系、引入全员管理方式、营造浓郁的校园文化氛围、运用现代管理方法和信息手段打造教育和管理相结合的高职学生管理模式。
[关键词]高职学生 管理模式 学生工作 学生管理
学生工作的管理模式，是指在一定条件、一定的思维观念的指导下，在学生工作管理方面形成的一定的机构设置和工作方式方法。要想探究适合当前高职院校学生工作管理的模式，首先需要研究高职院校学生工作管理的现状。
一、高职院校学生管理现状
1．学生管理工作难度大
教育事业高速发展，实现了由精英教学向大众化教学的转化，但也面临着生源质量下降的问题，这在高职院校表现得尤其明显。高职学生虽思想活跃，动手能力比较强，但有些学生由于原来学习基础较差，学习的主动性、自觉性、目标性不强，不少学生生活行为不文明，生活自理能力较差，缺乏组织纪律性。相当_部分学生心理承受能力差，缺少良好的意志品质和克服困难的坚定信心，不善于处理人际关系，不善于与人合作共事。再加上高职学生中贫困生人数多，一些学生因家庭贫困，背上了沉重的思想负担，有的把大部分时间用于打工赚钱，学习精力外移，所有这些都给学校的学生管理工作带来了一系列问题。
2．学生管理工作的指导思想、方法、手段滞后
绝大多数高职院校在学生管理的方法上还没有实现从中专校到高校的转变。管理观念陈旧，主张管严、管死，采取“堵”“压”为主的硬性管理方式，没有充分体现学生在学生管理工作中的“主体地位”，因而不能充分调动学生的主动性，不能形成学生管理工作者与学生之间的良性互动。
3．学生管理队伍不稳定
学生管理工作涉及到学生学习和生活的方方面面，日常事务非常多，管理人员可以自由支配的时间很少，但是他们在学校中往往得不到应有的重视、扶持和培养，内心容易失衡。很多人不愿意在此岗位上工作，有些通过各种途径转到教学岗位，还有部分干两三年便跳槽。学生管理人员虽然事务繁杂、任务重，待遇却相对较低，付出与回报脱节，严重影响了学生管理人员的工作积极性。
二、树立“以学生为本”的管理理念
对管理理念的探讨是研究学生工作管理模式的出发点。
社会的日渐开放性使学生对各种思想、文化的接受和选择有了更广阔的空间，加上高职学生认清形势、判断是非的能力相对较弱，社会上的各种思想和价值观念必然对他们产生巨大的影响，给学生管理工作带来新的挑战。这就要求高职学生管理工作首先要在理念上与时俱进，树立“以生为本”的管理理念。
1．确立以学生为服务主体的思想
长期以来，高职学生管理把学生作为管理的对象，学校通过制定各种各样的规章制度，以期“管住”学生。这种管理方式使学生处于服从和遵守的地位，忽视了对学生个体“人”的需求。“以学生为本”就是积极引导学生从就业和创业的角度参与制定学校的规章制度，参与学校的日常学生管理工作，让学生明确享有的权利和应尽的义务，对学生的合法权益应予以维护，针对学生处理的决定，应注意做到程序正当、证据充足、依据明确、定性准确、处分恰当，学生对学校的处理享有陈述、申辩和申诉权。学校要关注学生的利益，注重学生在学校教育、学习、生活等方面的要求和建议，为学生参与学校管理创造条件，注重开展丰富多彩的自我教育、自我管理、自我服务活动，发挥学生的主观能动性。让学生积极参与，变被动管理为主动管理。学校通过服务学生树立正确的世界观、人生观，使学生自觉遵守学校校规校纪，既维护学生的合法权益，也利于国家教育方针的实施。
2．充分发展学生的个性
由于每个学生成长的环境不同，学生个体之间存在着差异。“以学生为本”就是在个性差异的前提下，给学生一个宽松的发展空间，针对不同个性因材施教，张扬其个性，激发其潜能，鼓励学生自主创新，最终促进学生综合素质的提高和自我价值的实现。要从“为了学生的一切”出发，懂得保护学生的积极性和主动性，理解学生的差异，宽容学生的错误，注重学生的参与，更多地给学生以信任和激励。在管理上多一些柔性少一些刚性，尽可能地提供学生个性充分发展的空间，鼓励学生积极主动地进行自我评价、自我检查、自我监督和自我控制。
3．增强服务意识
树立“以学生为本”理念，就是要在管理中强化服务意识，把管理作为一种服务的手段，要更多了解、关心、爱护学生，掌握学生成长的需求，从建立学习、生活、心理等方面完善的服務系统，如：学业指导网络服务平台、文化活动中心、心理健康咨询中心、资助中心、事务服务中心、就业指导中心等，以增强学校对学生的服务功能。学校的学生管理职能部门，要定期征求学生意见，改进学生管理工作，把学生的满意度作为测评学生管理的标准之一。
三、建立条块结合的管理与服务体系
管理与服务体系的分析是研究学生管理工作模式的基本点。
条块结合的管理与服务体系包括院分管学生工作的领导——院学工(部)处、团委——系学生工作团队——年级辅导员或班主任——学生管理层的纵向管理体系以及班委——团支部——系学生会——系学生社团的横向管理体系。然后再从这种体系逐步过渡到大学生自我管理模式。具体如下图：
1．加强学生工作队伍建设
努力建立一支高效、精干、稳定、专业的学生工作队伍，是做好学生管理工作的关键，是实现学生工作管理理念创新之本。必须健全学生工作队伍培养机制，定期进行专业培训，给他们创造学习提高的机会，自觉把学生管理创新理念与学生管理工作实践相结合。从人员结构、职称待遇等方面入手，改善队伍结构，提高相关待遇，让工作人员把学生管理工作作为自己潜心研究的专业，立志从事的职业和乐于奉献的事业。健全考核、激励、反馈机制，努力激发学生工作队伍的积极性，增强他们的事业心和责任感。
2．实现学生自我管理
(1)进一步加强班集体建设
培养学生骨干直接管理班级，班集体是学校最基层的组织单元，也是实现学生自我教育、自我管理、自我服务的基础环境。班集体建设可以通过开展丰富多彩的班级文体活动，让学生在参加活动中感到愉悦，受到教育，思想境界得到提升，让学生的特长在活动中得以充分发挥；同时还要加强班级与班级之间的交流与协作，展示班级整体形象，调动各班学生参与活动的积极性，增强班级的整体凝聚力和向心力，增强学生的集体荣誉感。通过优良班集体建设，班级全体学生能形成良好的学习氛围和行为习惯，学会自觉学习、自我教育和自我完善。
(2)努力加强社团建设
学生社团是高校学生为丰富校园文化生活，发展兴趣爱好，基于共同兴趣爱好，本着自愿的原则组成的学生群众性组 织。学生社团正日益成为集中大量青年学生且具有相当影响力和吸引力的组织。高校要充分利用学生社团，积极支持学生社团开展活动，积极鼓励学生参加社团活动，加强对社团的指导，规范完善管理办法，推动学生社团健康、有序发展，进一步发挥社团在活跃校园文化、加强和改进大学生思想政治教育、促进学生全面发展和服务学校改革发展稳定等方面的更大作
(3)充分利用公寓和宿舍“阵地”
学生在校期间有三分之二时间在宿舍度过，其住宿模式及其管理方式对学生综合素质的影响越来越大。因此，要充分发挥公寓和宿舍在学生管理过程中的“阵地”作用，倡导学生参与社区管理，通过抓好学生宿舍建设，充分发挥学生自我教育、自我管理和自我服务的职能，以做好学生教育管理，确保学校的稳定。
(4)推行学生辅导员负责制
班级和团支部作为学生工作的基层组织，是学生生活、学习的主要场所。班(团)集体对大学生个体发展的意义和价值显示在集体活动的过程中，班级没有固定教室，缺少稳定的活动场所。所以极有必要设置全过程跟踪学生思想状况的工作机制，推行学生辅导员制度是一种选择。从高年级的学生党员中选拔若干名担任辅导员，“全过程跟班、全面掌握班级情况、全面负责”。推行学生辅导员负责制，充分实现大学生的自我管理和自我教育。高年级的优秀学生行使管理职权，管理低年级学生的日常事务，自我进行行为规范，组织校园文化活动，无疑是一种全方位的自我管理、自我教育、自我服务、自我约束和自我激励。这种让学生管理学生的做法，对于高年级的学生来说是一个能力的培养和锻炼。被选作学生辅导员的学生也感到是荣耀，是学院领导对他们的信任。这样就增加了他们的责任感。辅导员要全面掌握新生的情况，完成住宿安排，班干部选拔，新生入学及军训工作，全程指导。
四、创新学生管理方法
管理方法的创新研究是研究学生工作管理模式的重点。
1．引入全员管理方式
学生管理工作是一项系统工程，要把学生管理工作作为一个集学习机制、竞争机制、奖惩机制、决策机制、评估机制和反馈机制等于一体的动态过程。它不仅是学生工作者的责任，也是全校教职员工的责任，必须高度重视，加强领导，通力合作，形成合力，为学生做实事、办好事、解难事，始终坚持教育管理的理念，努力提升学生管理工作的人文内涵，强化育人效果。
管理学生工作是一项系统工程，需要全员参与。不少教师认为自己的主要任务就是教学或科研，而未能把育人看成是自己的根本任务，只教书、不育人，认为学生管理工作仅仅是学工处、系部分管学生工作副书记、班主任等有关老师的事，特别是班主任和任课教师应当多交流、多沟通，共同管理。
2．营造浓郁的校园文化氛围
高职学生是未来的技术工作者，在社会可持续发展的要求下，他们更应该成为人文主义技术工作者，在自己的技术劳动中体现为社会负责的精神，因此要营造浓郁的校园文化氛围。良好的校园文化能提升人的精神境界，有着催人奋进的激励作用和潜移默化地教育人、培养人的功能。学校要从硬件环境和软件氛围两方面进行校园文化建设一方面，学校要重视校容、校貌、校园的合理布局，建筑物的装饰、校园绿化、美化等文化景观的建设，通过花草树木、名人塑像、橱窗、宣传栏等，让学生耳濡目染；另一方面，要开展丰富多彩的文化素质教育活动，推动大学生文化建设向纵深发展。
3．善于运用现代管理方法和信息手段
创造适合学生发展规律的、切合学生身心特点的工作方法，使学生工作更富感染力和实效性；要经常深入学生学习和生活之中，重点关注学生中的特殊群体，使学生工作更富说服力和艺术性；要深入挖掘和树立青年学生中的先进典型，树立可亲、可信、可学的道德榜样，使学生工作更富吸引力和生动性；要定期进行学生状况的调查分析，为政策制定和方法研究提供可靠依据和参考资料，及时总结新做法，推广新经验，使学生工作更富影响力和创新性。
4．将教育和管理相结合
转移学生管理重心，加大学业指导力度学生管理是一项庞大的系统工程，它的工作主要包括日常事务管理与学籍管理。传统的学生管理往往强调学生日常管理，比如对学生的上课、早操早读、自习、就寝等都实行定点教室，专门人员严格考勤。这种管理无异于“拣了芝麻，丢了西瓜”。学生管理的重心应该放在学业的指导上，对于学生而言，学好文化知识才是成才的保证。因此，对学生管理应放手给学生干部做，老师的精力集中在指导学生学习方法、帮助学生解决学习困难、指导学生完成学业规划，提高学生学习积极性、创建良好的学习风气等方面。
五、结论
对高职学生管理模式的研究能在一定程度上减轻学生生源質量较差对学生管理工作的影响。精英教学向大众化教学的转化给学校带来了生源质量下降的问题，这在高职院校表现得尤其明显。有些学生由于原来学习基础较差，学习的主动性、自觉性、目标性不强；不少学生生活行为不文明，生活自理能力较差，缺乏组织纪律性；相当一部分学生心理承受能力差，缺少良好的意志品质和克服困难的坚定信心，不善于处理人际关系，不善于与人合作共事等等。将有效的管理模式付之于实际工作，能走出高职学生管理工作的困境。
对高职学生管理模式的研究能在一定程度上提高学校的教学质量。学校的主要任务是培养人才。教学是学校的主要工作，学校管理活动必须围绕这一重点来进行，管理过程要与教学过程结合在一起。推广行之有效的、操作性较强的管理模式在达到管理目的的同时，也能促进良好学风和校风的形成，从而较好地提升教学效果，实现教学目的。
[关键词]高职学生 管理模式 学生工作 学生管理
学生工作的管理模式，是指在一定条件、一定的思维观念的指导下，在学生工作管理方面形成的一定的机构设置和工作方式方法。要想探究适合当前高职院校学生工作管理的模式，首先需要研究高职院校学生工作管理的现状。
一、高职院校学生管理现状
1．学生管理工作难度大
教育事业高速发展，实现了由精英教学向大众化教学的转化，但也面临着生源质量下降的问题，这在高职院校表现得尤其明显。高职学生虽思想活跃，动手能力比较强，但有些学生由于原来学习基础较差，学习的主动性、自觉性、目标性不强，不少学生生活行为不文明，生活自理能力较差，缺乏组织纪律性。相当_部分学生心理承受能力差，缺少良好的意志品质和克服困难的坚定信心，不善于处理人际关系，不善于与人合作共事。再加上高职学生中贫困生人数多，一些学生因家庭贫困，背上了沉重的思想负担，有的把大部分时间用于打工赚钱，学习精力外移，所有这些都给学校的学生管理工作带来了一系列问题。
2．学生管理工作的指导思想、方法、手段滞后
绝大多数高职院校在学生管理的方法上还没有实现从中专校到高校的转变。管理观念陈旧，主张管严、管死，采取“堵”“压”为主的硬性管理方式，没有充分体现学生在学生管理工作中的“主体地位”，因而不能充分调动学生的主动性，不能形成学生管理工作者与学生之间的良性互动。
3．学生管理队伍不稳定
学生管理工作涉及到学生学习和生活的方方面面，日常事务非常多，管理人员可以自由支配的时间很少，但是他们在学校中往往得不到应有的重视、扶持和培养，内心容易失衡。很多人不愿意在此岗位上工作，有些通过各种途径转到教学岗位，还有部分干两三年便跳槽。学生管理人员虽然事务繁杂、任务重，待遇却相对较低，付出与回报脱节，严重影响了学生管理人员的工作积极性。
二、树立“以学生为本”的管理理念
对管理理念的探讨是研究学生工作管理模式的出发点。
社会的日渐开放性使学生对各种思想、文化的接受和选择有了更广阔的空间，加上高职学生认清形势、判断是非的能力相对较弱，社会上的各种思想和价值观念必然对他们产生巨大的影响，给学生管理工作带来新的挑战。这就要求高职学生管理工作首先要在理念上与时俱进，树立“以生为本”的管理理念。
1．确立以学生为服务主体的思想
长期以来，高职学生管理把学生作为管理的对象，学校通过制定各种各样的规章制度，以期“管住”学生。这种管理方式使学生处于服从和遵守的地位，忽视了对学生个体“人”的需求。“以学生为本”就是积极引导学生从就业和创业的角度参与制定学校的规章制度，参与学校的日常学生管理工作，让学生明确享有的权利和应尽的义务，对学生的合法权益应予以维护，针对学生处理的决定，应注意做到程序正当、证据充足、依据明确、定性准确、处分恰当，学生对学校的处理享有陈述、申辩和申诉权。学校要关注学生的利益，注重学生在学校教育、学习、生活等方面的要求和建议，为学生参与学校管理创造条件，注重开展丰富多彩的自我教育、自我管理、自我服务活动，发挥学生的主观能动性。让学生积极参与，变被动管理为主动管理。学校通过服务学生树立正确的世界观、人生观，使学生自觉遵守学校校规校纪，既维护学生的合法权益，也利于国家教育方针的实施。
2．充分发展学生的个性
由于每个学生成长的环境不同，学生个体之间存在着差异。“以学生为本”就是在个性差异的前提下，给学生一个宽松的发展空间，针对不同个性因材施教，张扬其个性，激发其潜能，鼓励学生自主创新，最终促进学生综合素质的提高和自我价值的实现。要从“为了学生的一切”出发，懂得保护学生的积极性和主动性，理解学生的差异，宽容学生的错误，注重学生的参与，更多地给学生以信任和激励。在管理上多一些柔性少一些刚性，尽可能地提供学生个性充分发展的空间，鼓励学生积极主动地进行自我评价、自我检查、自我监督和自我控制。
3．增强服务意识
树立“以学生为本”理念，就是要在管理中强化服务意识，把管理作为一种服务的手段，要更多了解、关心、爱护学生，掌握学生成长的需求，从建立学习、生活、心理等方面完善的服務系统，如：学业指导网络服务平台、文化活动中心、心理健康咨询中心、资助中心、事务服务中心、就业指导中心等，以增强学校对学生的服务功能。学校的学生管理职能部门，要定期征求学生意见，改进学生管理工作，把学生的满意度作为测评学生管理的标准之一。
三、建立条块结合的管理与服务体系
管理与服务体系的分析是研究学生管理工作模式的基本点。
条块结合的管理与服务体系包括院分管学生工作的领导——院学工(部)处、团委——系学生工作团队——年级辅导员或班主任——学生管理层的纵向管理体系以及班委——团支部——系学生会——系学生社团的横向管理体系。然后再从这种体系逐步过渡到大学生自我管理模式。具体如下图：
1．加强学生工作队伍建设
努力建立一支高效、精干、稳定、专业的学生工作队伍，是做好学生管理工作的关键，是实现学生工作管理理念创新之本。必须健全学生工作队伍培养机制，定期进行专业培训，给他们创造学习提高的机会，自觉把学生管理创新理念与学生管理工作实践相结合。从人员结构、职称待遇等方面入手，改善队伍结构，提高相关待遇，让工作人员把学生管理工作作为自己潜心研究的专业，立志从事的职业和乐于奉献的事业。健全考核、激励、反馈机制，努力激发学生工作队伍的积极性，增强他们的事业心和责任感。
2．实现学生自我管理
(1)进一步加强班集体建设
培养学生骨干直接管理班级，班集体是学校最基层的组织单元，也是实现学生自我教育、自我管理、自我服务的基础环境。班集体建设可以通过开展丰富多彩的班级文体活动，让学生在参加活动中感到愉悦，受到教育，思想境界得到提升，让学生的特长在活动中得以充分发挥；同时还要加强班级与班级之间的交流与协作，展示班级整体形象，调动各班学生参与活动的积极性，增强班级的整体凝聚力和向心力，增强学生的集体荣誉感。通过优良班集体建设，班级全体学生能形成良好的学习氛围和行为习惯，学会自觉学习、自我教育和自我完善。
(2)努力加强社团建设
学生社团是高校学生为丰富校园文化生活，发展兴趣爱好，基于共同兴趣爱好，本着自愿的原则组成的学生群众性组 织。学生社团正日益成为集中大量青年学生且具有相当影响力和吸引力的组织。高校要充分利用学生社团，积极支持学生社团开展活动，积极鼓励学生参加社团活动，加强对社团的指导，规范完善管理办法，推动学生社团健康、有序发展，进一步发挥社团在活跃校园文化、加强和改进大学生思想政治教育、促进学生全面发展和服务学校改革发展稳定等方面的更大作
(3)充分利用公寓和宿舍“阵地”
学生在校期间有三分之二时间在宿舍度过，其住宿模式及其管理方式对学生综合素质的影响越来越大。因此，要充分发挥公寓和宿舍在学生管理过程中的“阵地”作用，倡导学生参与社区管理，通过抓好学生宿舍建设，充分发挥学生自我教育、自我管理和自我服务的职能，以做好学生教育管理，确保学校的稳定。
(4)推行学生辅导员负责制
班级和团支部作为学生工作的基层组织，是学生生活、学习的主要场所。班(团)集体对大学生个体发展的意义和价值显示在集体活动的过程中，班级没有固定教室，缺少稳定的活动场所。所以极有必要设置全过程跟踪学生思想状况的工作机制，推行学生辅导员制度是一种选择。从高年级的学生党员中选拔若干名担任辅导员，“全过程跟班、全面掌握班级情况、全面负责”。推行学生辅导员负责制，充分实现大学生的自我管理和自我教育。高年级的优秀学生行使管理职权，管理低年级学生的日常事务，自我进行行为规范，组织校园文化活动，无疑是一种全方位的自我管理、自我教育、自我服务、自我约束和自我激励。这种让学生管理学生的做法，对于高年级的学生来说是一个能力的培养和锻炼。被选作学生辅导员的学生也感到是荣耀，是学院领导对他们的信任。这样就增加了他们的责任感。辅导员要全面掌握新生的情况，完成住宿安排，班干部选拔，新生入学及军训工作，全程指导。
四、创新学生管理方法
管理方法的创新研究是研究学生工作管理模式的重点。
1．引入全员管理方式
学生管理工作是一项系统工程，要把学生管理工作作为一个集学习机制、竞争机制、奖惩机制、决策机制、评估机制和反馈机制等于一体的动态过程。它不仅是学生工作者的责任，也是全校教职员工的责任，必须高度重视，加强领导，通力合作，形成合力，为学生做实事、办好事、解难事，始终坚持教育管理的理念，努力提升学生管理工作的人文内涵，强化育人效果。
管理学生工作是一项系统工程，需要全员参与。不少教师认为自己的主要任务就是教学或科研，而未能把育人看成是自己的根本任务，只教书、不育人，认为学生管理工作仅仅是学工处、系部分管学生工作副书记、班主任等有关老师的事，特别是班主任和任课教师应当多交流、多沟通，共同管理。
2．营造浓郁的校园文化氛围
高职学生是未来的技术工作者，在社会可持续发展的要求下，他们更应该成为人文主义技术工作者，在自己的技术劳动中体现为社会负责的精神，因此要营造浓郁的校园文化氛围。良好的校园文化能提升人的精神境界，有着催人奋进的激励作用和潜移默化地教育人、培养人的功能。学校要从硬件环境和软件氛围两方面进行校园文化建设一方面，学校要重视校容、校貌、校园的合理布局，建筑物的装饰、校园绿化、美化等文化景观的建设，通过花草树木、名人塑像、橱窗、宣传栏等，让学生耳濡目染；另一方面，要开展丰富多彩的文化素质教育活动，推动大学生文化建设向纵深发展。
3．善于运用现代管理方法和信息手段
创造适合学生发展规律的、切合学生身心特点的工作方法，使学生工作更富感染力和实效性；要经常深入学生学习和生活之中，重点关注学生中的特殊群体，使学生工作更富说服力和艺术性；要深入挖掘和树立青年学生中的先进典型，树立可亲、可信、可学的道德榜样，使学生工作更富吸引力和生动性；要定期进行学生状况的调查分析，为政策制定和方法研究提供可靠依据和参考资料，及时总结新做法，推广新经验，使学生工作更富影响力和创新性。
4．将教育和管理相结合
转移学生管理重心，加大学业指导力度学生管理是一项庞大的系统工程，它的工作主要包括日常事务管理与学籍管理。传统的学生管理往往强调学生日常管理，比如对学生的上课、早操早读、自习、就寝等都实行定点教室，专门人员严格考勤。这种管理无异于“拣了芝麻，丢了西瓜”。学生管理的重心应该放在学业的指导上，对于学生而言，学好文化知识才是成才的保证。因此，对学生管理应放手给学生干部做，老师的精力集中在指导学生学习方法、帮助学生解决学习困难、指导学生完成学业规划，提高学生学习积极性、创建良好的学习风气等方面。
五、结论
对高职学生管理模式的研究能在一定程度上减轻学生生源質量较差对学生管理工作的影响。精英教学向大众化教学的转化给学校带来了生源质量下降的问题，这在高职院校表现得尤其明显。有些学生由于原来学习基础较差，学习的主动性、自觉性、目标性不强；不少学生生活行为不文明，生活自理能力较差，缺乏组织纪律性；相当一部分学生心理承受能力差，缺少良好的意志品质和克服困难的坚定信心，不善于处理人际关系，不善于与人合作共事等等。将有效的管理模式付之于实际工作，能走出高职学生管理工作的困境。
对高职学生管理模式的研究能在一定程度上提高学校的教学质量。学校的主要任务是培养人才。教学是学校的主要工作，学校管理活动必须围绕这一重点来进行，管理过程要与教学过程结合在一起。推广行之有效的、操作性较强的管理模式在达到管理目的的同时，也能促进良好学风和校风的形成，从而较好地提升教学效果，实现教学目的。