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客户管理工作已在我国工商企业受到了前所未有的重视,然而却很少有企业能够系统地管理好自己的客户群。客户管理的改善对企业营销来说是一项十分有价值的工作。本文运用精益思想对现有客户管理过程中的主要环节加以改善,使得客户管理系统不断优化,系统提升客户忠诚度,使企业客户群价值最大化,最终取得竞争优势。
精益思想在客户管理中的应用
【摘 要】
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客户管理工作已在我国工商企业受到了前所未有的重视,然而却很少有企业能够系统地管理好自己的客户群。客户管理的改善对企业营销来说是一项十分有价值的工作。本文运用精益
【机 构】
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湖北汽车工业学院
【出 处】
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中国市场
【发表日期】
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2006年36期
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