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【摘要】 保证用户可靠、安全地用电是供电企业追求的目标。但由于电价政策的变化，导致购、售电价差不断缩小，极大的缩减了供电企业利润增长空间。同时，我国供电公司在供电可靠率管理层面也存在诸多的问题。供电企业如何通过提高供电可靠率，在保证用户服务、提高社会满意度的基础上增加企业销售收入、提高企业经营利润，促进企业可持续发展，成为了一个受到广泛关注的话题。本文将分析供电企业供电可靠率管理中存在的问题及原因，并提出相应的创新途径，希望能给供电企业提供相关方面的借鉴和参考。
【关键词】 供电企业 供电可靠率 问题 措施
由于我国电力能源管理相对集中，电力市场未能完全与市场经济接轨，电力企业在电力市场开拓方面的作用并不明显。电力企业要增加主营收入，提高供电可靠率是一个有效的途径。供电可靠率是评价供电企业形象和供电能力强弱的重要参考因素，通过供电可靠率的提高能有效地减少各种事故限电停电、计划停电和异常停电时间，确保广大用户的用电安全和可靠，提高企业自身的经济效益，达到供电企业的奋斗目标。
一、供电企业供电可靠率管理中存在的问题及原因分析
影响供电企业供电可靠率的因素复杂多样，在供电可靠率管理中，技术力量相对薄弱，电网的建设还不够完善，管理方法上仍存在很多缺陷等，经概括可做出以下分类：第一，仍然存在计划经济体制下的管理理念，以致管理理念思想陈旧，无法适应新形势的需要；第二，粗放式管理无法从源头上管理供电企业供电可靠率，供电可靠率指标不可控、低下；最后，供电企业供电管理体系建立不完善，供电可靠率不稳定。
1.1科技方面
随着科学技术的广泛应用，电力的生产和供应都采用了机械化操作。然而在比较高端的应用领域，技术方面仍存在很大的欠缺，同时，传统的供电网络也对电机科技发展产生了较大的制约。
首先，技术力量薄弱。由于工作人员没有接受相关的专业教育，缺乏扎实的理论知识和熟练的设备操作技术，整体业务能力相对低下。一旦发生电力异常运行的情况，工作人员无法保证第一时间准确分析故障点并及时进行处理，故障时间的延长必定会导致供电可靠率的降低。
其次，电网不够坚强。我国电网覆盖面积广阔，传统的电网出现严重的老化现象，无法确保电力能源的正常供应。而且在一些地质条件复杂或偏远的地区，电网的铺设能力较弱，无法全面的铺设。
1.2管理方法方面
作为企业永恒的主题的管理，影响着企业的发展，在提高企业经济效益与社会效益方面发挥着重要作用。供电企业在管理方法上主要存在两个问题：
第一，管理思想陈旧。存在计划经济体制及计划经济体制下的管理理念，管理思想陈旧，开创性的工作难以开展，无法适应新形势发展的需要。
第二，管理方式粗放。在供电可靠率方面实行粗放式管理，管理网络人员难以做到事前控制和事后分析，从源头上管理供电可靠率，造成供电可靠率指标不可控，指标低下。
1.3管理体系方面
管理体系是供电可靠率相关工作开展的基础，但由于“真空”现象的存在，造成供电可靠率管理脱节。具体问题如下：
组织结构方面。组织结构构造主要分为生产与营销两大管理系统，正常情况下，两者的业务不交叉，但在供电可靠率管理中，却出现了两者管理界面上两不管的“管理真空”现象。具体原因如下：
首先，缺少供电可靠率管理统一核定部门，公平下达指标操作难度大。无论归口单位是营销部门还是生产部门，在实际的管理过程中，都难以真正避免供电可靠率指标分解下达中的“厚此薄彼”现象，降低了供电可靠率管理的积极性。
其次，施工单位与线路管辖部门之间有交叉，难以界定两者分摊比例。存在线路管辖权属于供电所、检修单位、施工单位的现象，管辖混乱。
指标管理方面。虽然建立了较为全面的指标考核体系，但在实际指标管理过程中仍然存在大部分供电企业的弊病，主要问题有：
首先，供电可靠率指标管理僵化。在初期集中分配电力资源中，供电可靠率指标起到了很大的作用，但随着市场经济的发展，各地区、各部门的用电需求和用电能力逐渐层次化，单一地界定供电可靠率指标，限制了供电可靠率的提高。
其次，供电可靠率指标管理重罚轻奖。当前的管理办法对个人和优秀团体的奖励力度不够，各级供电可靠率责任部门积极性缺乏，员工的积极性难以被调动，造成工作效率低下。
二、供电企业供电可靠率管理创新途径分析
2.1科技管理创新
科技进步是社会进步和国家发展的不竭动力，提高科技管理，最主要的是提高员工素质。首先，坚持“走出去，迎进来”战略，将一线员工送进先进的兄弟单位和大专院校学习，进行定期的能力学习和业务培训，同时将高校老师和优秀的专业人员请进单位为职工授课。另外，对培训和学习积极、成绩优秀的员工给予适当的奖励，反之进行处罚，通过各项奖励措施的实施提高员工素质和技术力量。最后，要多方积极筹措资金促进电网的强化。
2.2管理方法创新
管理思想上的创新。积极更新管理企业，破除守旧思想，更新管理观念，用新视角发现问题、思考问题和解决问题，树立现代管理理念。运用“先进、现代、合理、科学”的管理思想武装头脑，创新理念，促进企业核心竞争力的增强。
管理制度上的创新。实施精细化管理，在以先进的理念为指导，明确目标的基础上实行精细化管理，提升管理效果，形成分工负责、齐抓共管的领导体制，促进可靠率管理工作的有效开展。
2.3管理体系创新
供电可靠率组织结构体系创新。建立决策层、管理层、执行层三层管理。综合考核部门、归口管理部门和监督管理部门组成管理层，综合考核由企业管理部负责，归口管理由生产技术部负责，监督管理由纪检监察部负责。在日常工作中，供电可靠率考核、执行和监督部門相互配合并相互独立，明晰各部门管理职业，使指标的分解更加合理和公平。
供电可靠率指标管理体系创新。组建了管理组织体系的“硬件设施”后，配备系统的“软件”即激励机制来改善管理环境，提高供电可靠率指标。通过有效的激励机制的建立，能够促进供电可靠率网络人员积极性的提高，营造人人争优、积极向上的工作氛围。通过适当的修正应对电网和供电可靠率的不断变化，使指标激励体系能根据实际情况产生变化，达到新的供电可靠率指标值的要求，以通过供电可靠率指标的动态考核。供电可靠率指标按层次的不同可划分为要求不高、容易达成的考核标准和要求高、不易达成的激励标准。考核标准中，对于完成指标的被考核单位，给予适当的奖励，反之重罚。
激励标准以考核标准为基础，具体的标准要求根据当年管理投入情况和人员管理水平来确定，以奖励为主，对通过激励标准的被考核单位实行重奖，注重激励作用的发挥。通过不同标准的考核指标的运用，能有效的增强员工的主人翁意识，将工作态度、工作效率和自身的经济利益联系起来，使员工意识到企业的生死存亡与自身的发展密不可分、息息相关。
三、总结
总之，要提高供电企业自身的经济效益，就必须提升自身的供电可靠率。一方面，企业各个体系要形成完整独立的制度，严格遵循并认真落实和执行制度和规划；另一方面，供电企业要大力提高并广泛应用自身的科学技术，将企业电力管理纳入到技术层面。只有经过不断的探索和努力，企业才能不断提高供电可靠率，提高用户服务水平，达到提高自身经济效益的目的。
参 考 文 献
[1]苏博波.提高供电可靠率的实践与探索[J].大科技·科技天地，2010，（11）：178-179.
[2]陈彬.提高城市供电可靠率之我见[J].中国科技信息，2011，（11）：221.
[3]王文，莫金龙.采取综合措施提高配电网供电可靠率[J].浙江电力，2013，32（5）：22-25.
【关键词】 供电企业 供电可靠率 问题 措施
由于我国电力能源管理相对集中，电力市场未能完全与市场经济接轨，电力企业在电力市场开拓方面的作用并不明显。电力企业要增加主营收入，提高供电可靠率是一个有效的途径。供电可靠率是评价供电企业形象和供电能力强弱的重要参考因素，通过供电可靠率的提高能有效地减少各种事故限电停电、计划停电和异常停电时间，确保广大用户的用电安全和可靠，提高企业自身的经济效益，达到供电企业的奋斗目标。
一、供电企业供电可靠率管理中存在的问题及原因分析
影响供电企业供电可靠率的因素复杂多样，在供电可靠率管理中，技术力量相对薄弱，电网的建设还不够完善，管理方法上仍存在很多缺陷等，经概括可做出以下分类：第一，仍然存在计划经济体制下的管理理念，以致管理理念思想陈旧，无法适应新形势的需要；第二，粗放式管理无法从源头上管理供电企业供电可靠率，供电可靠率指标不可控、低下；最后，供电企业供电管理体系建立不完善，供电可靠率不稳定。
1.1科技方面
随着科学技术的广泛应用，电力的生产和供应都采用了机械化操作。然而在比较高端的应用领域，技术方面仍存在很大的欠缺，同时，传统的供电网络也对电机科技发展产生了较大的制约。
首先，技术力量薄弱。由于工作人员没有接受相关的专业教育，缺乏扎实的理论知识和熟练的设备操作技术，整体业务能力相对低下。一旦发生电力异常运行的情况，工作人员无法保证第一时间准确分析故障点并及时进行处理，故障时间的延长必定会导致供电可靠率的降低。
其次，电网不够坚强。我国电网覆盖面积广阔，传统的电网出现严重的老化现象，无法确保电力能源的正常供应。而且在一些地质条件复杂或偏远的地区，电网的铺设能力较弱，无法全面的铺设。
1.2管理方法方面
作为企业永恒的主题的管理，影响着企业的发展，在提高企业经济效益与社会效益方面发挥着重要作用。供电企业在管理方法上主要存在两个问题：
第一，管理思想陈旧。存在计划经济体制及计划经济体制下的管理理念，管理思想陈旧，开创性的工作难以开展，无法适应新形势发展的需要。
第二，管理方式粗放。在供电可靠率方面实行粗放式管理，管理网络人员难以做到事前控制和事后分析，从源头上管理供电可靠率，造成供电可靠率指标不可控，指标低下。
1.3管理体系方面
管理体系是供电可靠率相关工作开展的基础，但由于“真空”现象的存在，造成供电可靠率管理脱节。具体问题如下：
组织结构方面。组织结构构造主要分为生产与营销两大管理系统，正常情况下，两者的业务不交叉，但在供电可靠率管理中，却出现了两者管理界面上两不管的“管理真空”现象。具体原因如下：
首先，缺少供电可靠率管理统一核定部门，公平下达指标操作难度大。无论归口单位是营销部门还是生产部门，在实际的管理过程中，都难以真正避免供电可靠率指标分解下达中的“厚此薄彼”现象，降低了供电可靠率管理的积极性。
其次，施工单位与线路管辖部门之间有交叉，难以界定两者分摊比例。存在线路管辖权属于供电所、检修单位、施工单位的现象，管辖混乱。
指标管理方面。虽然建立了较为全面的指标考核体系，但在实际指标管理过程中仍然存在大部分供电企业的弊病，主要问题有：
首先，供电可靠率指标管理僵化。在初期集中分配电力资源中，供电可靠率指标起到了很大的作用，但随着市场经济的发展，各地区、各部门的用电需求和用电能力逐渐层次化，单一地界定供电可靠率指标，限制了供电可靠率的提高。
其次，供电可靠率指标管理重罚轻奖。当前的管理办法对个人和优秀团体的奖励力度不够，各级供电可靠率责任部门积极性缺乏，员工的积极性难以被调动，造成工作效率低下。
二、供电企业供电可靠率管理创新途径分析
2.1科技管理创新
科技进步是社会进步和国家发展的不竭动力，提高科技管理，最主要的是提高员工素质。首先，坚持“走出去，迎进来”战略，将一线员工送进先进的兄弟单位和大专院校学习，进行定期的能力学习和业务培训，同时将高校老师和优秀的专业人员请进单位为职工授课。另外，对培训和学习积极、成绩优秀的员工给予适当的奖励，反之进行处罚，通过各项奖励措施的实施提高员工素质和技术力量。最后，要多方积极筹措资金促进电网的强化。
2.2管理方法创新
管理思想上的创新。积极更新管理企业，破除守旧思想，更新管理观念，用新视角发现问题、思考问题和解决问题，树立现代管理理念。运用“先进、现代、合理、科学”的管理思想武装头脑，创新理念，促进企业核心竞争力的增强。
管理制度上的创新。实施精细化管理，在以先进的理念为指导，明确目标的基础上实行精细化管理，提升管理效果，形成分工负责、齐抓共管的领导体制，促进可靠率管理工作的有效开展。
2.3管理体系创新
供电可靠率组织结构体系创新。建立决策层、管理层、执行层三层管理。综合考核部门、归口管理部门和监督管理部门组成管理层，综合考核由企业管理部负责，归口管理由生产技术部负责，监督管理由纪检监察部负责。在日常工作中，供电可靠率考核、执行和监督部門相互配合并相互独立，明晰各部门管理职业，使指标的分解更加合理和公平。
供电可靠率指标管理体系创新。组建了管理组织体系的“硬件设施”后，配备系统的“软件”即激励机制来改善管理环境，提高供电可靠率指标。通过有效的激励机制的建立，能够促进供电可靠率网络人员积极性的提高，营造人人争优、积极向上的工作氛围。通过适当的修正应对电网和供电可靠率的不断变化，使指标激励体系能根据实际情况产生变化，达到新的供电可靠率指标值的要求，以通过供电可靠率指标的动态考核。供电可靠率指标按层次的不同可划分为要求不高、容易达成的考核标准和要求高、不易达成的激励标准。考核标准中，对于完成指标的被考核单位，给予适当的奖励，反之重罚。
激励标准以考核标准为基础，具体的标准要求根据当年管理投入情况和人员管理水平来确定，以奖励为主，对通过激励标准的被考核单位实行重奖，注重激励作用的发挥。通过不同标准的考核指标的运用，能有效的增强员工的主人翁意识，将工作态度、工作效率和自身的经济利益联系起来，使员工意识到企业的生死存亡与自身的发展密不可分、息息相关。
三、总结
总之，要提高供电企业自身的经济效益，就必须提升自身的供电可靠率。一方面，企业各个体系要形成完整独立的制度，严格遵循并认真落实和执行制度和规划；另一方面，供电企业要大力提高并广泛应用自身的科学技术，将企业电力管理纳入到技术层面。只有经过不断的探索和努力，企业才能不断提高供电可靠率，提高用户服务水平，达到提高自身经济效益的目的。
参 考 文 献
[1]苏博波.提高供电可靠率的实践与探索[J].大科技·科技天地，2010，（11）：178-179.
[2]陈彬.提高城市供电可靠率之我见[J].中国科技信息，2011，（11）：221.
[3]王文，莫金龙.采取综合措施提高配电网供电可靠率[J].浙江电力，2013，32（5）：22-25.