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对榆林学院图书馆的服务现状做了阐述,结合榆林学院的实际情况设计了问卷,以本校师生为调查研究对象,发放调查问卷,根据专家意见运用经典的层次分析法,定性与定量相结合,得出馆员服务、图书馆形象、馆藏资源、图书馆环境、读者服务与榆林学院读者满意度影响的权重,并运用战略图法对结果进行分析,读者对图书馆馆员服务满意度较低且是目前影响力度最大的因素。明确了榆林学院图书馆目前的重点工作应该是加强馆员服务。