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摘要：电子阅览室是高职院校图书馆的重要组成部分，针对高职院校电子阅览室目前存在的问题，提出提高高职院校电子阅览室利用率的措施。
关键词：高职院校；电子阅览室；利用率
中图分类号：G258.6 文献标识码：A
电子阅览室是高职院校图书馆读者必不可少的文献信息资源检索、查询与阅览的重要场所，其功能主要有以下几个方面：一是读者通过校园网络检索、查询馆藏文献信息资源；二是数据库等资源的检索与利用及进行各种文献信息资源的传递；三是通过互联网、百度等搜索引擎获取更多的文献信息资源；四是进行计算机技术训练与学习等[1]。高职院校图书馆电子阅览室为读者提供了极为方便、有效的资源查询与利用方法，节约了读者从事科研、教学和自主学习的时间，提高了文献信息资源利用效率，从而受到师生的青睐。
目前，随着学生个人计算机数量的增多以及电子阅览室本身存在的问题，导致了高职院校电子阅览室使用率低和读者人数逐年下降等问题。如作者所在的福建水利电力职业技术学院图书馆电子阅览室于2004年3月建成并投入使用，经统计分析，发现自2008年以后， 我校师生来电子阅览室的次数逐年递减，电子阅览室利用率大幅度下降，电脑设备闲置，读者流失现象相当严重，电子阅览室利用率极低。
1 高职院校图书馆电子阅览室利用中存在的问题
1.1 用户信息素质欠缺
高职院校的学生无论是学习意识、信息意识还是科研意识都较本科高校欠缺。由于高职院校条件所限，人员的匮乏及素质相对薄弱制约了高职院校图书馆的发展，大多数高职院校图书馆未开展系统而全面的用户教育，学生的信息素质不容乐观。在电子阅览室学习的高职院校学生由于自身信息素质的欠缺，在面对网络上纷繁复杂、良莠不齐的海量信息时，不能正确地加以分析和利用，导致电子阅览室潜在的功能与作用得不到发挥。甚至有一部分学生沉浸于网络之中无法自拔，耽误学业。这与图书馆建设电子阅览室的目的相违背。
1.2 缺乏对电子阅览室的宣传与管理
（1）宣传不够。由于宣传不够，部分学生，尤其是刚刚踏入高职院校大门的学生，对电子阅览室的功能、服务项目等缺乏全面深入的了解，没有把电子阅览室作为获取信息资源的重要场所，致使来电子阅览室学习的学生很少。
（2）管理落后。绝大多数电子阅览室采用网吧看门式的管理模式，管理人员只负责读者上机、下机、收费、设备维护及对浏览不法网站的监控等工作。
1.3 资源匮乏，服务单一
目前，我国大部分高职院校都是从中专学校升格而来，学校领导和师资队伍基本不变，许多观念和做法仍停留在中专学校的管理模式上。图书馆建设重纸质资源建设、轻电子资源建设是这类学校的共同特点。图书馆很少购买数字资源，因此数据库、电子图书、电子期刊等数字资源匮乏，而体现学校和专业特色的数字资源如教学课件、技能测试、考试练习、试验实训等资源也很少。许多高职院校电子阅览室只是提供基本的上网服务，缺乏与教师教学科研、学生学习紧密联系的特色服务和深层次服务。
1.4 设备陈旧，环境较差
许多高职院校电子阅览室受经费制约和传统思想的影响，自从建成后很少更新，设备老旧、网速受限，环境封闭，自由性、舒适度低，电脑本身所产生的有害气体、电磁辐射和室内空气污染、光线污染等给读者和工作人员带来不同程度的危害[2]。
2 高职院校图书馆提高电子阅览室利用率的措施
2.1 丰富电子阅览室信息资源
丰富的信息资源是电子阅览室开展服务的基础。高职院校图书馆在保证纸质资源建设的基础上，加强图书馆数字资源建设。第一，高职院校图书馆应引进数字资源如CNKI、万方数据库、甚至一些本校教学科研急需的外文数据库，电子图书、期刊，以及开放存取资源等数字资源。第二，还要积极建设本校特色数字资源，如本校课件、电子教案、精品课程、教学视频、教学材料、实训材料、本校教师科研成果、优秀毕业设计、校园文化资源等等。
2.2 提高电子阅览室管理人员的素质
高职院校图书馆电子阅览室是师生科研、教学和学习的场所，电子阅览室管理人员要本着为读者服务的宗旨，拓展自身的知识领域，加强业务学习；强化责任意识，转变工作作风，以真诚之心去帮助读者；鼓励管理人员参加业务培训，不但要掌握计算机日常管理的一般技能，还要了解图书馆信息资源的内容，掌握检索、查询方法，能随时随地帮助读者解决问题。引导学生读者利用电子阅览室进行自主学习，教师读者能有效地利用电子阅览室进行教学科研，体现其特殊的服务功能。
2.3 提高电子阅览室的服务质量
（1）开展多种形式分层次的读者培训与教育。高职院校图书馆电子阅览室的管理人员可根据读者不同的专业和信息技能水平，开展免费的对口培训，形式可以采取新生入馆教育、现场辅导、专业文献检索和专题讲座等。对新生的入馆教育侧重于让他们了解一些常用网站，让新生学会利用图书馆主页，进行馆藏书目检索和一般文献利用。对于中高年级学生，可结合专业通过讲座形式分班培训。
（2）提高服务水平。当前高职院校图书馆电子阅览室不能停留在过去的传统服务模式上，等人上门，只提供基本的上网服务项目，而应主动服务读者。电子阅览室服务内容除提供基本的数据库查询服务外，还应该提供包括参考咨询、检索证明服务、定题服务、查新服务、读者培训教育、查收查引、文检课教育、CNKI管理与使用、共享资源平台建设与使用、虚拟电子阅览室建设等较高层次的信息增值服务，以提高图书馆的服务水平和层次。
2.4 加强对电子阅览室的宣传
高职院校图书馆应通过新生入馆教育、馆员深入院系以及通过图书馆网页、短信、微信、博客、BBS等方式进行宣传，宣传电子阅览室的功能、服务等，以提高电子阅览室的知名度，并使读者对电子阅览室的各种资源和服务项目有更深入的了解，提高电子阅览室的利用率。
2.5 加强电子阅览室的环境建设
高职院校图书馆电子阅览室要注意经常保持室内自然通风、保持湿度；采用防静电的地板或对灰尘有吸附作用的地砖、定期对键盘和鼠标进行擦拭和消毒；加强室内绿化，用绿色植物吸附有毒气体、抑制灰尘。此外，通过配置家具、沙发、绿色植物、文化景观和色调搭配，实施开放式酒店管理，让读者享受更充分的自由和舒适，得到更多的尊重，体会到更多的人性关怀。
2.6 开展电子阅览室虚拟化建设
以文献信息资源共享平台为基础，建设虚拟电子阅览室。高职院校图书馆应借助有线网络技术、无线网络技术、移动终端设备以及图书馆不同功能区域的划分，建造成一个无形的而又无处不在的数字文献信息资源服务空间，在这个空间中，读者可以随时随地上网查阅所需的本校数字文献信息共享资源；此外，学生宿舍、办公楼、教工住宅、教室等都将成为学习共享空间的一部分[3]。在电子阅览室的维护管理上，通过云计算实现中心维护，免除基层技术维护，减轻基层运营压力，解决基层缺少信息技术人员、专业管理人员的现实问题。依托现代云计算技术和图书馆文献信息资源共享平台，走虚拟电子阅览室发展之路，将是高职电子阅览室的必然发展方向。
3 结束语
电子阅览室作为高职院校图书馆的重要组成部分，是数字图书馆发展的基础，在高职院校的教学和科研中有着不可替代的作用。随着数字化、网络化的快速发展和各种信息技术的不断变化，电子阅览室的服务受到了挑战，因此高职院校图书馆应不断创新、改进服务措施，提高电子阅览室的利用率。
参考文献
[1] 杨飏.谈高职院校图书馆电子阅览室服务模式创新[J].河北科技图苑，2012，25（4）：69-70，77.
[2] 周文亮. 谈电子阅览室环境建设[J].西域图书馆论坛，2006，（3）：31-33.
[3] 张华宝.我国图书馆电子阅览室建设现状和未来发展趋势研究[J].图书馆建设，2009，（6）：52-54.
关键词：高职院校；电子阅览室；利用率
中图分类号：G258.6 文献标识码：A
电子阅览室是高职院校图书馆读者必不可少的文献信息资源检索、查询与阅览的重要场所，其功能主要有以下几个方面：一是读者通过校园网络检索、查询馆藏文献信息资源；二是数据库等资源的检索与利用及进行各种文献信息资源的传递；三是通过互联网、百度等搜索引擎获取更多的文献信息资源；四是进行计算机技术训练与学习等[1]。高职院校图书馆电子阅览室为读者提供了极为方便、有效的资源查询与利用方法，节约了读者从事科研、教学和自主学习的时间，提高了文献信息资源利用效率，从而受到师生的青睐。
目前，随着学生个人计算机数量的增多以及电子阅览室本身存在的问题，导致了高职院校电子阅览室使用率低和读者人数逐年下降等问题。如作者所在的福建水利电力职业技术学院图书馆电子阅览室于2004年3月建成并投入使用，经统计分析，发现自2008年以后， 我校师生来电子阅览室的次数逐年递减，电子阅览室利用率大幅度下降，电脑设备闲置，读者流失现象相当严重，电子阅览室利用率极低。
1 高职院校图书馆电子阅览室利用中存在的问题
1.1 用户信息素质欠缺
高职院校的学生无论是学习意识、信息意识还是科研意识都较本科高校欠缺。由于高职院校条件所限，人员的匮乏及素质相对薄弱制约了高职院校图书馆的发展，大多数高职院校图书馆未开展系统而全面的用户教育，学生的信息素质不容乐观。在电子阅览室学习的高职院校学生由于自身信息素质的欠缺，在面对网络上纷繁复杂、良莠不齐的海量信息时，不能正确地加以分析和利用，导致电子阅览室潜在的功能与作用得不到发挥。甚至有一部分学生沉浸于网络之中无法自拔，耽误学业。这与图书馆建设电子阅览室的目的相违背。
1.2 缺乏对电子阅览室的宣传与管理
（1）宣传不够。由于宣传不够，部分学生，尤其是刚刚踏入高职院校大门的学生，对电子阅览室的功能、服务项目等缺乏全面深入的了解，没有把电子阅览室作为获取信息资源的重要场所，致使来电子阅览室学习的学生很少。
（2）管理落后。绝大多数电子阅览室采用网吧看门式的管理模式，管理人员只负责读者上机、下机、收费、设备维护及对浏览不法网站的监控等工作。
1.3 资源匮乏，服务单一
目前，我国大部分高职院校都是从中专学校升格而来，学校领导和师资队伍基本不变，许多观念和做法仍停留在中专学校的管理模式上。图书馆建设重纸质资源建设、轻电子资源建设是这类学校的共同特点。图书馆很少购买数字资源，因此数据库、电子图书、电子期刊等数字资源匮乏，而体现学校和专业特色的数字资源如教学课件、技能测试、考试练习、试验实训等资源也很少。许多高职院校电子阅览室只是提供基本的上网服务，缺乏与教师教学科研、学生学习紧密联系的特色服务和深层次服务。
1.4 设备陈旧，环境较差
许多高职院校电子阅览室受经费制约和传统思想的影响，自从建成后很少更新，设备老旧、网速受限，环境封闭，自由性、舒适度低，电脑本身所产生的有害气体、电磁辐射和室内空气污染、光线污染等给读者和工作人员带来不同程度的危害[2]。
2 高职院校图书馆提高电子阅览室利用率的措施
2.1 丰富电子阅览室信息资源
丰富的信息资源是电子阅览室开展服务的基础。高职院校图书馆在保证纸质资源建设的基础上，加强图书馆数字资源建设。第一，高职院校图书馆应引进数字资源如CNKI、万方数据库、甚至一些本校教学科研急需的外文数据库，电子图书、期刊，以及开放存取资源等数字资源。第二，还要积极建设本校特色数字资源，如本校课件、电子教案、精品课程、教学视频、教学材料、实训材料、本校教师科研成果、优秀毕业设计、校园文化资源等等。
2.2 提高电子阅览室管理人员的素质
高职院校图书馆电子阅览室是师生科研、教学和学习的场所，电子阅览室管理人员要本着为读者服务的宗旨，拓展自身的知识领域，加强业务学习；强化责任意识，转变工作作风，以真诚之心去帮助读者；鼓励管理人员参加业务培训，不但要掌握计算机日常管理的一般技能，还要了解图书馆信息资源的内容，掌握检索、查询方法，能随时随地帮助读者解决问题。引导学生读者利用电子阅览室进行自主学习，教师读者能有效地利用电子阅览室进行教学科研，体现其特殊的服务功能。
2.3 提高电子阅览室的服务质量
（1）开展多种形式分层次的读者培训与教育。高职院校图书馆电子阅览室的管理人员可根据读者不同的专业和信息技能水平，开展免费的对口培训，形式可以采取新生入馆教育、现场辅导、专业文献检索和专题讲座等。对新生的入馆教育侧重于让他们了解一些常用网站，让新生学会利用图书馆主页，进行馆藏书目检索和一般文献利用。对于中高年级学生，可结合专业通过讲座形式分班培训。
（2）提高服务水平。当前高职院校图书馆电子阅览室不能停留在过去的传统服务模式上，等人上门，只提供基本的上网服务项目，而应主动服务读者。电子阅览室服务内容除提供基本的数据库查询服务外，还应该提供包括参考咨询、检索证明服务、定题服务、查新服务、读者培训教育、查收查引、文检课教育、CNKI管理与使用、共享资源平台建设与使用、虚拟电子阅览室建设等较高层次的信息增值服务，以提高图书馆的服务水平和层次。
2.4 加强对电子阅览室的宣传
高职院校图书馆应通过新生入馆教育、馆员深入院系以及通过图书馆网页、短信、微信、博客、BBS等方式进行宣传，宣传电子阅览室的功能、服务等，以提高电子阅览室的知名度，并使读者对电子阅览室的各种资源和服务项目有更深入的了解，提高电子阅览室的利用率。
2.5 加强电子阅览室的环境建设
高职院校图书馆电子阅览室要注意经常保持室内自然通风、保持湿度；采用防静电的地板或对灰尘有吸附作用的地砖、定期对键盘和鼠标进行擦拭和消毒；加强室内绿化，用绿色植物吸附有毒气体、抑制灰尘。此外，通过配置家具、沙发、绿色植物、文化景观和色调搭配，实施开放式酒店管理，让读者享受更充分的自由和舒适，得到更多的尊重，体会到更多的人性关怀。
2.6 开展电子阅览室虚拟化建设
以文献信息资源共享平台为基础，建设虚拟电子阅览室。高职院校图书馆应借助有线网络技术、无线网络技术、移动终端设备以及图书馆不同功能区域的划分，建造成一个无形的而又无处不在的数字文献信息资源服务空间，在这个空间中，读者可以随时随地上网查阅所需的本校数字文献信息共享资源；此外，学生宿舍、办公楼、教工住宅、教室等都将成为学习共享空间的一部分[3]。在电子阅览室的维护管理上，通过云计算实现中心维护，免除基层技术维护，减轻基层运营压力，解决基层缺少信息技术人员、专业管理人员的现实问题。依托现代云计算技术和图书馆文献信息资源共享平台，走虚拟电子阅览室发展之路，将是高职电子阅览室的必然发展方向。
3 结束语
电子阅览室作为高职院校图书馆的重要组成部分，是数字图书馆发展的基础，在高职院校的教学和科研中有着不可替代的作用。随着数字化、网络化的快速发展和各种信息技术的不断变化，电子阅览室的服务受到了挑战，因此高职院校图书馆应不断创新、改进服务措施，提高电子阅览室的利用率。
参考文献
[1] 杨飏.谈高职院校图书馆电子阅览室服务模式创新[J].河北科技图苑，2012，25（4）：69-70，77.
[2] 周文亮. 谈电子阅览室环境建设[J].西域图书馆论坛，2006，（3）：31-33.
[3] 张华宝.我国图书馆电子阅览室建设现状和未来发展趋势研究[J].图书馆建设，2009，（6）：52-54.